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企业文化建设 ——企业永续经营的动力源泉 肖杰 2004年4月·九寨沟 引子：企业合并的文化冲突 惠普与康柏合并的文化冲突： 为什么人们对合并的主要质疑不是技术的整 合，不是合并的成本，不是高层人事变革，而主要是担心企业文化的融合？ 企业文化对于企业的长远发展到底发挥什么样的作用和影响？ 卡莉和她的团队能顺利渡过难关吗？她们将以什么样的方式来加快企业文化的融合呢？ 企业文化的兴起 日本国土面积占世界陆地总面积的 0.25%，人口占世界总人口2.7%，1980年的生产总值却高达10300万亿美元，占世界生产总值的8.6%。1981年，美国对日本贸易逆差高达180亿美元，达历史最高水平，占到了美国贸易赤字总额的45%。 日本是个岛国，国土面积狭小，国内资源缺乏，二战后政治、经济、文化都受到严重打击。但是这样一个经济基础几乎为零的国家，为什么能在不足20年的时间内，日本不但赶上了西方发达国家，而且一跃成为经济超级大国。 文化对日本经济的主导功能 Corporate Culture And Performance From:John.P.Kotter James.L.Heskett Corporate Culture And Performance 什么是文化 文化是某一群体共同的、复杂的行为模式。 文化几乎包括人类的所有行为领域，反映了人类对于物质和精神世界的全部认识。 文化通过人类的道德、价值、知识、信仰、风格、习惯、才能等多方面表现出来。 文化是人类历史的沉积物，是人类宝贵的精神财富，也是人类区别于其他生物的标志。 根据不同的价值标准，又可把文化划分为不同类型的文化或亚文化。 什么是企业文化 企业文化就是具有各企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，并体现了企业及成员的价值观念、共同信念、历史传统、价值准则、行为规范。 企业文化的实质就是： 以人化文：将企业成员的的价值观念和信念等加以提炼便形成企业文化。 以文化人：利用企业文化感化于人、教化于人、内化于人，增强全员凝聚力和主动性。 关于以人化文 为什么要以人化文 提升公司形象与品位 统一全体成员的认识 作为全员的行动纲领 化神奇为腐朽 企业文化要素 企业文化的主要内容 企业精神——企业文化的灵魂 企业价值观——企业文化的基石 企业目标——企业文化的指示灯 企业伦理道德——企业文化的行为规范 企业制度——企业文化的准则 企业民主——企业文化的感情因子 企业文化活动——企业的功能文化 企业形象——企业文化的无形资产 企业素质——企业文化“软”的硬件 团队意识——企业文化的集中体现 企业文化结构 企业文化表层：物质文化 企业文化浅层：行为文化 企业家行为 企业模范人物行为 企业员工行为 企业文化中层：制度文化 企业领导体制 企业组织机构 企业管理制度 企业民主制度 企业文化内层：精神文化 企业精神风貌 企业经营哲学 企业伦理道德 企业价值观念 企业文化体系实例 企业文化体系 企业文化的特征 社会性 民族性 社区性 差异性 人文性 综合性 规范性 集体性 时代性 创新性 民族文化的烙印 四大民族文化系统： 中国文化系统，即儒教文化系统 印度文化系统，即佛教文化系统 阿拉伯文化系统，即伊斯兰教文化系统 希腊罗马文化系统，即基督教文化系统 八种文化的划分： 儒教文化、日本文化、印度文化、阿拉伯文化、西方文化、斯拉夫文化、拉美文化、非洲文化 富有个性的GE文化 大黄蜂精神：根据空气动力学理论以及由风洞实验证明，从大黄蜂的体型、大小以及两翼张开的幅度比例分析大黄蜂是不可能飞行的，但是，大黄蜂根本不理睬这些理论，照样在飞。 “剽窃万岁”：即要向别人学习，如6SIGMA即是向MOTOROLA学习。 企业文化类型 约翰·科特和詹姆斯·赫斯科特的三分法 强力型 将主要价值观念通过规则或规范公诸于众，强制要求员工一致认同，员工具有自愿工作或献身企业的心态 策略合理型 强调企业文化对企业环境及企业经营经营策略的适应性，并随着企业所处的行业及企业性质而有所变化 灵活适应型 提倡员工之间相互支持、相互依赖、相互信任，员工工作热情高，对变革持欢迎态度 企业文化类型 阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔的四分法 强悍型 风险大，强调快速反馈；重视短期行为而不重视团队合作，因而凝聚力缺乏 赌注型 风险大，反馈慢；着眼于未来的长期投资，可能有高质量的发明和科学突破 工作娱乐并重型 风险小，强调快速反馈；注重顾客需求，强调员工坚韧不拔的努力 按部就班型 风险小，反馈慢；强调技术上的完美无缺，注重过程和细节 关于以文化人 为什么要以文化人 一、科学管理发生了危机： 科学管理基于标准动作和时间的研究，可以测定体力劳