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“ ” “ ” 宝付跨境后台运营常见问题 ——国际事业部 主页 跨境收款产品（结汇）—》网银汇款 返回主页 1. 宝付的收款信息是什么？ 2. 商户汇款时，手续费承担方式该如何选择？ 贵司与宝付签的协议中以PIA结尾的宝付收款账户，请根据汇款币种选择对应的帐号。 请选择OUR的手续费承担方式。 3. 商户汇款后，宝付多久可以收到款项？ 4. 网银汇款后需要注意什么？ 宝付无法控制款项的到账速度，具体到账时效由汇出行和中间行决定，根据经验，美元可当天到账，欧元和英镑需要1-2天到账，到账后宝付清算会立即做结汇处理。 请保留电子版汇款凭证，在上传汇入申请环节需要提供。 如汇款凭证无法一次性完整截图，建议点击凭证页面的保存或者打印获得完整的截图。 5. 汇款时，如宝付收款方名称太长该如何填写？ 填写到可填写的最后一个字符即可，不会影响汇款的结果，宝付可正常收到汇款。 跨境收款产品（结汇）—》汇入申请 返回主页 1. 什么时候需要提交汇入申请？ 2. 结汇的手续费收取的规则是什么？ 将款项转账至宝付PIA账户之后，即可提交外汇汇入申请。 实际手续费=实际结汇后的人民币金额*手续费率 手续费率可在商户与宝付签订的协议中找到。 3. 提交汇入申请时有什么注意事项？ 4. 到账金额与汇入申请金额不一致怎么处理？ 汇入申请填写金额=订单明细交易总金额； 汇入申请币种要与订单明细中币种一致； 汇款流水号是汇款凭证中的TT编码或其他可以作为此笔汇款的唯一标识编码（无特定格式要求）； 建议：可新增一条手续费明细至表格中，收款人信息可填写宝付信息，参考下页填写说明 调整订单明细总金额后，重新上传汇入申请，在汇款流水号后加0，否则会提示流水号已存在。 5. 订单明细中的商品名称种类多，字符多怎么办？ 6. 外汇汇入申请中的明细格式校验工具有什么作用？ 如果一个订单号对应多笔订单，系统会提示订单号重复，建议将订单金额合并，至少选择一个完整的商品名称作为订单的商品名称。 商户在汇款前可通过该工具提前对事先准备好的订单明细进行格式校验，以便在正式交易时能及时上传正确的订单明细从而节省交易时间。 订单明细填写规则请参考模板。 跨境收款产品（结汇）—》结汇明细填写模板 返回主页 交易金额、商品数量、商品单价必须是文本格式，单元格左上角有绿色三角标识，保留2位小数 格式要求YYYY-MM-DD?HH:MM:SSYYYY-MM-DDYYYYMMDDHHMMSSYYYYMMDDYYYY/MM/DD?HH:MM:SSYYYY/MM/DD 以上任选一种 订单号不可重复使用 身份证填01 组织机构填02 所有必填列不可随意删除字段 跨境收款产品（结汇）—》汇入申请管理/结汇订单管理/批量下发 返回主页 1. 汇入申请提交后在哪里可以查看状态？ 2. 汇入申请的状态要如何理解？ 【跨境支付---汇入申请管理】，查询汇入申请状态。 状态说明： 申请中：宝付对提交的汇入申请进行审核 申请成功：提交的汇入申请已通过宝付系统审核 申请失败：该笔订单信息错误，需要返回到【外汇汇入申请】重新提交订单，同时还可下载报错文件查看 3. 在哪里查看结汇订单状态？ 4. 结汇订单状态要如何理解？ 【跨境支付---结汇订单管理】，查询结汇订单状态。 商户可以在结汇订单管理中查看结汇金额及手续费和到账金额。 状态说明： 待结汇：宝付对提交的申请进行处理 结汇中：宝付已向银行发起结汇申请 结汇失败：一般是银行系统故障导致款项未正常结汇 5. 结汇完成后，如何查看账户余额？如何下发款项？ 6. 通过宝付系统下发的时效是怎样的？ 批量下发时下发表中手机号是否必填？ 在商户首页可查看账户余额。 在付款管理可下发款项，具体操作流程请参考【帮助中心—》功能演示—》付款管理—》单笔付款到银行/批量付款到银行】 下发是实时的，若收款方信息无误，确认后10分钟内对方可收到款项；若信息错误，不可撤销，请等待系统退款后重新下发。 手机号必填，但宝付系统不做验证，可随意填写11位数字。 跨境汇款产品（购汇）—》充值或线下打款 返回主页 1. 充值或线下打款在前后台如何对应字段？ 2. 线下打款的流程是怎样的？ 前台【帐号管理---资金划拨】对应后台【充值---资金划拨-B2B】， 前台【收款管理---资金划拨-新线下打款】对应后台【充值---资金划拨-线下打款】，商户可以通过何种途径充值要看是否开通了该功能。 Step 1. 收款管理—》线下打款帐号白名单，添加银行卡白名 单 Step 2. 收款管理—》资金划拨-新线下打款，添加打款信息，生成匹配码 Step 3. 线下网银汇款至宝付收款帐号（3497结尾帐号），备注填匹配码 Stpe 4. 收款管理—》资金划拨-新线下打款，点击明细，确认