客户经营活动.pptx

客户经营活动;授课时间 60分钟 授课方式 讲授、提问、演练 课程目标 建立客户经营的意识，理解客户经营对事业永续发展的重要性。 ;;乔吉拉德的“250定律”;一个客户 = 一片市场; “美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%--85%的利润。 ;销售人员竞争力的来源; 客户是一种资源，通过各种服务的形式与客户之间持续建立着一种信任的关系，并将客户资源进行有效地整合与配置，使之不断地产生新的有效的能量且将这种能量最大限度地释放。 ;;思考一;结论;思考二;思考三;客户购买保险的理由;准客户分类;经营准客户就是;A类;我们是险商;险商“生意经”;回报可能是有形的，也可能是无形的 回报有可能是及时的，有可能是长期的 每次投入都可以形成资产 坚持投入才能换来客户的满意和???诚 ;;保持通讯，联系感情 善用各类信函 包装保单 特别日子 特别关爱 晋升荣誉汇报 资讯服务 邀请客户参加活动 ;（一）保持通讯，联系感情;好处：省时省力省费用、普及性强且有群发功能、话少情谊深、简单易操作、不会遭拒绝 1. 养成习惯：收到好短信，就及时转发 2. 幽默风趣的短信要分清对象把握火候再行发送 3. 选择对客户有特殊意义的日子，让客户感受与众不同的细腻与关爱 4. 在大众化节日里，选择通用性强的短信进行群发 5. 千万别做“无名英雄”;你可以发语音；你可以打文字；可以发图片；可以发视频；你可以发邮件，想怎样就怎样！！ 新鲜的资讯可以和客户分享 产品介绍可以发给客户或组员分享 巧用微信增员或签单，让你的保险生涯更加丰富精彩！;（二）善用各类信函;（三）包装保单;在给客户资料、保单、或赠送礼物时，要学会利用一些小的工具。;（四）特别的日子，特别的关爱;客户生日;结婚纪念日/情人节;孩子满月;晋升、乔迁;保单周年日;（五）晋升荣誉汇报;（六）资讯服务;(七)邀请客户参加活动;常见活动举例;低成本或AA制 响应度高 易操作;季节;新增活动四部曲;客户想到你时，不一定是买保险， 但是要买保险时，一定会想到你。;