2019一级人力资源考试考点必背.pdfVIP

第一单元 战略性人力资源管理概述 一、战略：是指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针和策 略。 策略：是根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。 战略是策略的上位概念。 二、人力资源战略：是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内 外部环境和条件以及各种相关因素全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发 展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。 三、战略性人力资源管理的概念内涵 （一）战略性人力资源管理代表了企业一种全新的管理理念；（人高于一切） （二）战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程；（方 向性、整体性、时空性、规划性） （三）战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段；（人事管 理、人力资源管理、战略性人力资源管理） （四）战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了 更高更新的要求。（要有战略高度） 四、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果 （一）经验管理时期（工业革命开始——19 世纪末泰勒制产生之前） 1.代表人物：欧文（现代人事管理之父）：创建工作绩效评价系统，被称为 “现代人事管理之父”。 2.观点：个人必须服从组织，像个螺丝钉一样，安排在什么地方，就在什么 地方发光发热，像种子一样，播撒在哪里，就在哪里生根发芽。你认同吗？ （二）科学管理时期（19 世纪末——20 世纪20 年代中期） 1.代表人物：泰勒（科学管理之父） 2.泰勒管理思想的主要内容： （1）提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量”； （2 ）劳动方法标准化和差别计件工资制度； （3 ）管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。 （三）现代管理时期（20 世纪20 年代——20 世纪60 年代） 1.前期行为科学（20 世纪20 年代——第二次世界大战结束）：又称为人际 关系学说的发展阶段。 （1）代表人物：梅奥 （2 ）主要研究成果是霍桑实验，从应用心理学的角度来研究人的因素与生 产效率的关系。 （3 ）结论：员工是“社会人”，在企业中存在“非正式组织”。 2.后期行为科学理论（20 世纪40 年代——20 世纪60 年代） 主要有：需要层次理论（马斯洛）、双因素理论（赫茨伯格）、X-Y 理论（麦 格雷戈）、Z 理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论 等。 （四）后现代管理（20 世纪60 年代至今） 随着科学技术的巨大进步，世界经济一体化和全球化的发展，特别是在原有 系统理论─系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现了耗散结构论、协 同论和突变论等三门新的系统理论分支科学，直接影响到一系列新的应用技术的 诞生，如信息技术、网络技术、通信技术等。 五、现代人力资源管理三个具体的发展阶段 （一）传统人事管理由萌芽到成长的迅速发展的阶段 特点： 1.人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系 逐步趋于健全完善。 2.管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实 行集中式的员工招聘、人员测试和挑选、正式员工绩效评估以及有效激励的薪资 福利管理。 3.企业雇主的认知发生了重大变化。即由以工作效率为中心，强调采用动作 时间研究方法，推行生产工作定额，加大劳动强度，转变到有效地运用心理测量 和面谈等科学方法，重视员工的个别差异，借用工会、非正式组织、团队建设、 薪资福利、保险计划、主管关怀下属等管理措施，注重调整人际关系，激励员工 的积极性。 4. 出现专职的人事管理主管和人事管理部门。 （二）现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段表现： 1.人事管理的范围继续扩大，由原来的几项扩展到几十项； 2.不但人事部门承担着管理员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的 人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责； 3.企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责， 不断提高员工的职业生活质量； 4.企业雇主开始接受了人力资源开发的新概念，“人力资源”是一种把人力即 劳动力当