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电器使用说明书的调查报告 　　通过这次调查我们将全面了解家用电器市场情况，深入研究某家用电器在市场的竞争情况以及存在的问题并提出相应的对策与方法，为该产品在市场的扩展制定科学合理的营销方案提供依据。此外，我们还将经过全面调查分析用户对某电器的使用认可度。我们希望通过最后的调查分析报告帮助公司对电器的发展前景的决策提供参考，特撰写此市场调研方案书。　　1、 企业产品知名度　　消费者对电器的购买形态与消费心理。消费者对电器各品牌的了解程度消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度。　　2、 产品市场占有率　　市场的容量及发展潜力。该行业的营销特点及行业竞争状况。该行业各产品的经销网络状态。主要竞争者的产品与品牌优、劣势。主要竞争者市场概况。主要竞争者的营销方式与营销策略。在同类产品市场销售中占的比例或百分比。　　3、 用户对产品质量的评价及满意程度　　消费者对该电器质量的评价以及质量水平的要求，对电器使用过程的满意程度。消费者理想的电器描述。　　按照调查目的要求，调查对象由销售单位和消费单位两类构成，电器经销商、人群密集的大中型综合商场这二者构成抽样框；电器用户个人消费者构成抽样框。　　对抽样框中的两类对象按随机抽样方法抽取一定数量的单位作为样本，合成总样本。　　消费者： 300名　　经销商：10家　　大型综合商场：1家　　中型综合商场 2家　　专卖店： 2家　　采访法，根据被调查者的答复来搜集原始资料。用调查问卷的形式向被调查者搜集数据。　　调查时间：　　1月1号之3月31号止。　　(一)前期准备　　1.设计调查问卷　　2.拟定调查项目　　3.确定调查方法　　由于调查单位来自社会各阶层，所以拟采用多阶段调查方法，可以先调查大型商场经销商，再调查消费者群体。　　4.降低误差　　降低抽样误差　　为提高抽样精度，每阶抽样在可能情况下，必须对抽样单元进行必要的分层。　　降低非抽样误差　　在实际的调查过程中还会存在大量的非抽样误差，在方案设计部分里外面主要考虑的是抽样框误差。由于总体中单元数N即消费者的人数不准确，这时利用样本统计量对总体参数进行估计就可能产生估计偏倚。对此我们可以利用核查其他有关资料，掌握误差情况，对不完善的抽样框进行调整，也可以采用实行连接的方法来弥补抽样框中丢失单元所造成的影响。　　4.确定样本容量与设计抽样框　　在正式抽样调查之前，可采用网络调查的方法进行试验性抽样调查，根据相关数据计算出最合适的抽样比例。　　5.组织相关人员学习　　在正式调查之前组织相关人员学习抽样调查的基本知识并提醒调查人员在调查过程中应该注意的事项有利于提高调查的精确度，并使调查活动有效地进行。　　(二)具体实施　　1.统计调查　　根据确定的各层抽样单位数印制调查问卷(多印5%)，分别在各个大型　　商城按特定比例分发。调查时间为工作日的中午及傍晚时段和双休日全天，调查地点为大型商场。邀请调查对象填写问卷时举止得体，言行礼貌，不得强迫他人填写问卷或在被调查者填写问卷过程中故意实施引导和干扰。　　在调查时还可以采用采访法向被调查者提出有关问题，并加以记录(所得内容可以作为后期撰写报告的补充内容)。　　2.统计整理　　问卷回收后, 对问卷进行复查审核，确保每份要进行数据录入分析的调查问卷的真实有效。复核的比例在10%——20%以内。　　对问卷进行编号，将所得问卷资料输入EXCEL文件进行加工、汇总，将调查中用采访法记录的相关信息进行汇总整理。　　3.统计分析　　通过SPSS与SAS软件对经汇总的资料进行分析研究，采用各种分析方法，计算各种分析指标,用图形与数字相结合的方法来说明某电器的现状及存在的问题。　　(三)调查报告　　根据调查结果，撰写调查研究报告以及针对性的可行方案。主要内容包括：　　1. 研究背景及目的意义　　2. 数据的获得和处理方法　　3. 抽样误差的处理　　4. 电器市场的竞争状况　　5. 某电器在市场的地位　　6. 某电器的市场前景　　7. 消费者对某电器的认可　　1、 确定调查机构　　2、 落实调查经费和开支计划 预算元　　3、 组织和培育调查人员　　4、 确定调查资料的回收或报送方式　　5、 公布调查结果时间5月1号　　调研方案、问卷的设计 ………… 3个工作日　　项目准备阶段 ………… 1个工作日　　实地访问阶段………… 4个工作日　　数据预处理阶段 ………… 2个工作日　　论证结段………… 2个工作日