员工文明手册2.doc

员工文明手册 编者 林莉 企业管理部 前言 领导语 （空） 文明论 在社会高速发展的今天，作为一个社会人、职业人，文明、礼仪成了个人素质中不可缺少的内容。文明礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的行为载体，同时也是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的外在体现。 一个国家、一个社会，一个企业，没有文化，就等于没有灵魂，就会失去凝聚力和生命力。员工的价值取向、思维方式、行为习惯是企业文化内容最直接的诠释。 一个人的文明礼貌是一面照出他肖像的镜子，也是人类和谐共处的金钥匙。 让我们从小事做起，从自身做起，从今天做起，做文明事，说文明话，做文明人。 ---编者 目录 社会公德篇 ·社会公德…………………………………..页 ·职业道德…...……………………………..页 ·家庭美德………………………………….页 文明礼仪篇： ·仪容仪表………………………………….页 ·电话礼仪………………………………….页 ·仪态行为………………………………….页 ·语言……………………………………….页 ·会面接待…………………………………..页 ·会议礼仪…………………………………..页 ·5S管理…………………………………….页 ·安全环保卫生…………………………….页 ·倡议……………………………………….页 社会公德篇 社会公德 社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。 社会公德在中华几千年的文明进程中不断延续发展。今天的社会公德，既是对中华民族传统美德的继承，同时，时代的发展又赋予它新的内涵。 1、公民道德20字方针： 爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强　 敬业奉献 2、社会公德的主要内容： 文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法 ◆文明礼貌：文明礼貌关系到日常生活中许多方面：社交活动，饮食方式，接待???人，访问亲友，席间谈话，礼让妇女等等。概括地说，文明礼貌就是注重个人形象，讲求必要礼节。 □衣着整洁，举止文雅，说话和气，用语得当，守时守约 尊重他人、宽以待人、相互礼让。 遵守公共场所的各种规定及秩序，不影响、不妨碍他人的正常活动。 讲究自己的仪表和卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。 尊老爱幼，礼让女士。 助人为乐： 是指关心、爱护、帮助他人，集中体现为公民在社会公共生活中发扬社会主义人道主义精神。通俗地说，就是将心比心、推己及人，多为他人着想。 □对公民的基本权利和人格，给予充分的尊重和维护。 公民之间要互相关心和互相爱护。 对那些遭到不幸和困难的人，要在道义上和物质上给予同情、支持和帮助；对一切病人都要一视同仁，实行救死扶伤的人道主义；对遭受灾难的别国、别地区的人民，给予道义支持与可能的物质支援等。 ◆? ? 爱护公物： □以主人的态度对待国家和集体财产，珍重社会的共同劳动成果； 正确使用城乡道路、水电、通讯、交通、环卫、消防等公用设施，保护名胜古迹、历史文物； 反对损坏公物、化公为私。 爱护公物还要求在全社会树立节约意识、建设节约文化、倡导节约文明，教育每个公民过文明健康科学的生活，形成“节约光荣、浪费可耻”的社会风尚。 ◆? ? 保护环境： □强化生态观念，珍惜自然资源，保护生存环境；□爱护花草树木、野生动物、人文景观； 节煤、节电、节水； 防治废渣、废水、废气和噪音污染； 维护公共卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。 遵纪守法： □增强法制意识，维护宪法和法律权威，学法、知法、用法，执行法规、法令和各项行政规章； 遵守市民守则、乡规民约、厂规校纪和有关制度； 见义勇为，敢于同违法犯罪行为作斗争。 以法治国，以德治国。 3、八荣八耻 以热爱祖国为荣以危害祖国为耻 以服务人民为荣以背离人民为耻 以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻 以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻 以团结互助为荣以损人利己为耻 以诚实守信为荣以见利忘义为耻 以遵纪守法为荣以违法乱纪为耻 以艰苦奋斗为荣以骄奢淫逸为耻 职业道德： 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。 敬业：热爱本职工作，认同就职企业 责任：履行职位职能，不找任何借口 进取：自信乐观主动，挑战工作压力 合作：友爱团结互助，协作共同进步 忠诚：忠诚自己职业，维护企业利益 创新：敢于打破常规，习惯创造革新 高效：以业绩为导向，获取最大效益 服从：遵守组织纪律，坚决执行指令 具体体现在： □遵守国家法律和社会公德，遵守公司规章制度。 □热爱企业，热爱岗位