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小组成员： 领导科学 录 目 CONTENTS 团队领导 有效沟通 团队领导的行为分级描述 Chapter 1 团队领导的行为分级描述 等级 等级定义 等级典型行为 五 领导创新级 通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进的机会，进行尝试和冒险，不断取得小的成功，从实践中学习。 提出令人折服的远见，拥有真实的号召力； 激发员工对团队使命的认同、热情和承诺。 四 指导级 明确自己的价值观，找到自己的声音，是行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。 正确定义自己领导者的身份； 提供组织所需的人员、资源和信息，确保他人接受领导者的任务、目标、计划、语调、政策等； “树立模范”（即以身作则）； 确保群体任务的完成（是个值得信赖的领导者）； 保护群体及其声誉，确保群体的实际需要得到满足。 三 拓展级 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献，通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。 提升团队绩效； 运用复杂的策略提升团队的士气和生产力。 二 应用级 通过建立信任和增进关系来促进合作。 公平运用权威，以公平和平等的态度运用正式的职权和权力； 让受到决策影响的人们知道发生什么事，确保新群体拥有所有必需的信息。 一 学习级 描绘组织目标和共同愿景，感召他人为共同愿景奋斗。 掌控会议，陈述计划和目标，控制时间，分配工作等等。 团队领导 等级： 一、学习级 等级定义： 描绘组织目标和共同愿景，感召他人为共同愿景奋斗。 等级典型行为： 掌控会议，陈述计划和目标，控制时间，分配工作等等。 团队领导 等级： 二、应用级 等级定义： 通过建立信任和增进关系来促进合作。 等级典型行为： 1.公平运用权威，以公平和平等的态度运用正式的职权和权力； 2.让受到决策影响的人们知道发生什么事，确保新群体拥有所有必需的信息。 团队领导 等级： 三、拓展级 等级定义： 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献，通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。 等级典型行为： 1.提升团队绩效； 2.运用复杂的策略提升团队的士气和生产力。 团队领导 等级： 四、指导级 等级定义： 明确自己的价值观，找到自己的声音，是行动与共同的价值观保持一致，为他人树立榜样。 等级典型行为： 1.正确定义自己领导者的身份； 2.提供组织所需的人员、资源和信息，确保他人接受领导者的任务、目标、计划、语调、政策等； 3.“树立模范”（即以身作则）； 4.确保群体任务的完成（是个值得信赖的领导者）； 保护群体及其声誉，确保群体的实际需要得到满足。 团队领导 等级： 五、领导创新级 等级定义： 通过捕捉创意和从外部获取创新方法来猎寻改进的机会，进行尝试和冒险，不断取得小的成功，从实践中学习。 等级典型行为： 1.提出令人折服的远见，拥有真实的号召力； 2.激发员工对团队使命的认同、热情和承诺。 有效沟通的行为分级描述 Chapter 2 有效沟通的行为分级描述 名称：有效沟通 定义：所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。 层级 行为指标 4.注重技巧：通过语言技巧清晰表达较为复杂的观点，表达时有意识使用肢体语言辅助，增加感染力，且懂得发觉他人的需要与关注点，根据不同对象不同情景运用不同沟通策略 激励职工，形成健康、积极的企业文化； 在公司内开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，在管理中统筹兼顾，未雨绸缪，把一些不利于企业稳定的因素扼杀掉； 通过沟通使员工准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾。 3.高效沟通：与他人交流可以准确理解他人观点，积极给予反馈，表达言简意赅，有较强逻辑性，观点清晰明确   能与上下级作好沟通，并妥善处理好与他们之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。 善于说服他人，能有效化解矛盾和冲突 2.准确表达：可以耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话主旨，完整表达自己的看法，使对方可以理解   与工作中的各方保持密切联系与良好关系； 愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达； 倾向于以制度的形式明确沟通职责； 懂得倾听的艺术。 1.愿意沟通：有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号   了解沟通的作用，与工作中的各方都有比较好的关系； 遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息； 略懂得聆听的艺术，愿意以制度方式明确沟通职责。 有效沟通 定义： 所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。 有效沟通 层级： 一、愿意沟通：有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号 行为指标： ·了解沟通的作用，与工作中的各方都有比较好的关系； ·遇到问题与冲突时愿意体谅与理解