车险理赔系统操规范 演示文稿.pptVIP

大额损失配件拍摄 局部照 拆解照 特写照 复勘照 以上是车险理赔流程操作规范，请所有定损员在以后 的操作中严格按照规范操作。谢谢！ * 车险理赔系统操作规范 （查勘定损环节） 大家好，我是翟晨皓，很高兴今天由我给大家做一个关于车险理赔系统操作规范的培训。调阅最近一段时间的各分公司提交的赔案查看，赔案中发现了许多的问题。最为突出的问题也是最基本的问题就是车险理赔系统中查 定环节操作不规范。这些不规范操作给我们后续审核工作带来了很多的麻烦。同时也影响赔案处理时效，降低赔案的质量。 我们所使用的系统到目前为止，已经运行了1年半的时间，期间系统不断得到升级 改造 维护，现在的系统已经比较完善了。许多定损员对这个系统操作也已经非常熟悉了，但为什么还有那么多不规范操作赔案出现呢？究其原因可能是各分公司对查定人员的要求不一致(这里面我所指的人员包扩许多分支机构的公估人员 和协勘，他们有时候也进行赔案查定工作。各分支机构查定人员流动性也较大。频繁的更换）各分公司只注重案件时效 与结案率。忽视赔案的质量及理赔系统操作规范性。许多公司对于查定人员未做定期系统操作的培训。这就造成系统操作问题突显频频出现不规范的现象。为了加快赔案处理时效，提升赔案质量。下面我就从以几个方面对理赔系统操作做重新梳理和讲解。希望大家认真听。 一、理赔系统查勘操作规范