品质管理基础培训.PPT

品质管理基础 LED晶片厂品质保证部 培训纲要 1、品质概念 2、你需要认识的品质常用术语 3、品质管制教育 1、品质——概述 1.1 品质的定义： 1.1.1 产品 1.1.2 质量:就是一组固有特性满足要求的程度 ；其固有特性包括 可靠性、安全性、有效性、符合性 等方面。 1.2 QC与QA 1.2.1质量控制，致力于满足质量要求。 1.2.2 质量保证，致力于预防不符合要求的发生 1.3 追求品质“三要” 要下定决心 要教育训练 要贯彻执行 没有品质便没有明天 1、品质——八项质量管理原则 （1）以顾客为关注焦点 （2）领导作用、 （3）全员参与、 （4）过程方法、 （5）管理的系统方法、 （6）持续改进、 （7）基于事实的决策方法、 （8）与供方互利的关系。 没有品质便没有明天 2、公司常用的品质术语-1 2.1、QC quality control 品质控制 　 FQC :final quality control 最终检验 　 IPQC :in process quality control 制程检验 　　OQC: output quality control 出货检验 IQC :incoming quality control 进料检验 TQC: total quality control 全面质量控制 2.2、QA quality assurance 质量保证 　OQA output quality control 出货质量保证　QE quality engineering 品质工程　AQL Acceptable Quality Level 允收品质水准 　ACC Accept 允收 　REE Reject 拒收 NG Not Good  2、公司常用的品质术语-2 2.3 ISO：International Organization for Standardization 国际标准化组织 2.3.1 ISO9001：2000标准文件结构为一级文件是质量手册，二级文件是程序文件，三级文件是指引文件（图纸、技术文件） 2.3.2 PDCA循环中P代表 策划 ，D代表 实施 ，C代表 检查 ，A代表 处置 (Plan, Do, Check, Action) 2.3 纠正 纠正措施预防措施 纠正：为消除已发生的不合格所采取的措施 纠正措施:为消除已发生不合格的原因 所采取的措施，防止不合格的再发生 预防措施:为消除潜在的不合格的原因所采取的措施 ，防止不合格的发生。 2、公司常用的品质术语-3 4、其它相关通用体系名称： ISO 14001： 环境管理体系； OHSAS 18001： 职业健康与安全管理体系 ； QC080000： 环境供应链管理体系 RoHS (Restriction of Hazardous Substances in Electrical and Electronic Equipment)：电子电气设备中限制使用某些有害物质指令. 主要的六种有害物质分别是 ： a.铅（其最高限量指标是1000 ppm） b.镉（其最高限量指标是100 ppm） c.汞（其最高限量指标是1000 ppm） d.六价铬（其最高限量指标是1000 ppm） e.多溴联苯（其最高限量指标是1000 ppm） f.多溴联苯醚（其最高限量指标是1000 ppm） 3.1品质管制之定义 是新的经营管理方法，是经营的思想革命。 将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个整体的管理体系。 是管理工具，籍此授予品质管理方面的职权与责任，以解除管理上的不必要细节，而全力于品质保证的工作。 系指发展、维持及改进产品品质的管理规范。 是集合全公司的智慧与经验，活用组织体系，促进企业内所有的人、事、物之改善