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压力与情绪管理 李 凌 云 高级人力资源管理师 高级企业培训师 课程目录 •前言 •第一部分 心理与行为的关系 •第二部分 压力管理解析 •第三部分 压力管理技术 •第四部分 情绪管理解析 •第五部分 自我情绪管理 •第六部分 他人情绪管理 2 前 言 1 课前调查 2 课程背景 3 课程目标与收获 3 前 言 一、课前调查 （一）职场人士的压力源 • 上级不认同 • 部门之间的协调不力 • 个人能力不足 • 外部条件变动 • 内心缺乏成就感 • 时间受限 4 前 言 一、课前调查 （二）学员关注的问题 提升素质，掌控情绪 学习方法，掌握技巧 沉着应对，分散压力 5 前 言 二、课程背景 • 压力大与情绪不稳定已经成为影响职场人士生活质量的重要 因素。 • 压力增大会引起情绪的波动，情绪管理不善又会增加压力 感，渐成恶性循环。 • 了解心理结构，学习调适心理的方法,不但可以有效地提升生 活的品质，保障我们的身心健康，更可以帮助我们获得快乐 的人生。 6 前 言 三、课程目标与收获 收获一 •塑造全新的知识视角 收获一 收获二 重塑心理结构的能力 收获二 收获三 提升行为分析心理能力 收获三 7 第一部分 心理与行为的关系 1 行为影响因素 2 个体差异