客户资源录入管理制度.pptxVIP

阿里巴巴销售管理制度 无规矩不成方圆 制度因为公平而存在; 一.如何正确获取客户资源？ 二.诚信通会员认证流程 三.渠道商管理制度 ;内容：;诚信通版本类型---企业版/个人版 公司名的组成---四部分 如何搜索撞单？ 具体公司名的判断;诚信通版本类型---企业版/个人版;行政区划;例：;销售搜索撞单规范：;同公司名的判断;是否属于同公司名？ ---测试下吧！;是否属于同公司名？;是否属于同公司名？;是否属于同公司名？;是否属于同公司名？;是否属于同公司名？;杭州市雅格电蚊拍有限公司 西湖区雅格电蚊拍有限公司（av区号0571）;特殊字眼的判断：;自行录入 自行挑公海 申请挑入 助理特殊资源申请;;;2、自行挑公海：分两种情况，第一种在录入机会页面;然后立即挑入。;第二种在公海的机会页面无条件搜索，挑入机会;销售提交申请挑入： 1）先确认客户公司名或者4要素。 2）搜索撞单，有撞单，放弃跟进。 3）无撞单且无法挑公海则按照系统给与给的提示申请挑入；（后期由销售支持处理） 重要提醒：一个例子的申请挑入通道，仅针对本资源做申请动作，不 可借用给其他资源，否则后果由销售自行承担。;4、助理特殊资源申请;总之：;换种 方式;超过 24个月;特殊情况：;个人版客户如少电话以及少传真，应该如何搜索撞单？ 答：同时缺少固定电话和传真，手机作为必搜项，手机号放在手机栏搜索撞单。 如客户有多个电话或者传真，是否只需要搜索其中一个号码即可？ 答：no！需将获得的全部号码逐一搜索撞单。一旦发现其中任意一个有撞单，不可录入/挑入，需转给对应的销售跟进。 两个助理同时申请同一个客户的资源，请问此客户应该归属谁？ 答：谁先录入/申请，由谁跟进。;客户没有确认办理企业还是个人，请问如何保护资源？ 答：保护两条资源，一条个人，一条企业。 销售支持申请挑入的提交回复销售自行录入，需要再多长时间内录入？ 答：在销售支持回复允许自行录入后，须在回复次日起2个工作日内完成录入； 销售??持调给销售公海资源，发现挑入的资源公司名与申请的不一致，销售需要做哪些事情？ 答：须在回复次日起2个工作日内修改为正确公司名，逾期资源不受保护。 ;撞单搜索以及公司名的判断（关键字、同公司名判定两大标准） 渠道销售获取资源方式（4种：自行录入和3种挑入。其中3种挑入的关系：自行挑入?申请挑入?助理提交特殊挑入；） 挑入/录入规则(制度原文表格、数标轴) 挑入申请后必须第一时间搜索撞单否则后期发生撞单此单不受保护且修改AV信息后立即搜索撞单 ;我的机会库容300个;二.诚信通会员认证流程 ;开通 诚信通;企 业 会 员;个人版认证流程：;国内客户：支付80元 二次认证费用 国外客户：支付350元二次认证费用 国内客户扣除200元 —— 退款 国外客户扣除600元 —— 退款 ;. 公司部分核实（A部分）： ●? 送认证公司名和营业执照上必须完全一致? ●? 营业执照必须在工商局合法注册 ●? 执照在有效期内（要求大于三个月）?? ●? 通过当年度的年检?? ●? 营业执照未处于变更中?? ●? 是否是临时执照或筹办中执照 申请人部分核实（V部分） ● ?在企业内任职，能得到法人授权(联系人需是该公司员工)。 ● ?申请人送认证须提供全名（即身份证上的姓名），不能是笔名或化名。?（X先生、X小姐的情况会直接导致认证失败）? ●? 无字号的个体工商户 和 有字号个体经营但无公章客户，只能由经营者（即法人）本人来申请。 ●? 认证中不能更改联系人。 ;送认证前必须确认的8个问题： 1、执照是否在工商局合法注册 2、营业执照上的公司名全称是什么 3、执照是否在有效期内? 4、是否参加每年度的年检 ?5、营业执照有否在变更中 ? 6、是否是临时执照或筹办中执照? 7.?申请人是否该公司员工，并得到法人授权? 8. 客户是否能在认证期限内配合认证;订单填写注意点： 1、ID填写要求： a、必须是4到20位的小写字母或数字组成； b、ID不能以数字开头； c、字段之间不能有空格或下划线、ID字段中不能有alibaba\yahoo字段； d、ID客户必须在阿里巴巴中国网站注册并走完流程，走完流程就是进行邮箱激活。 2、公司名：必须和营业执照上公司名称完全一致； 3、章：要清晰的公章、专用章、或合同章； 4、备注栏：需要贴上打印的促销小纸条； 5、营业执照注册号 ;订单签订注意点： 1、只要客户是原件签单的，只需要回收任意一联并且信息需填写完整并盖章，企业版有章必须盖章。 2、无公章的企业客户，除回收一份填写完整的订