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“双评双治双促”活动宣传手册
一、活动全称
评机关评站所治不为治乱为促担当促服务
二、评议对象
(一)机关:县政府职能部门、公共服务单位。按照“职能相近、行业相似”的要求,分审批管理、执法监管、公共服务(企业)三类,重点突出项目推进、企业发展、民生服务等领域的机关。
(二)站所:县直部门二级单位,镇(场、景区、开发区)属站(所、队、中心、院、校等)。
三、活动目的
以问题为导向,以人民为中心,以评议为载体,整治机关不履责、不担当、不作为和窗口服务差、效率低、乱作为等群众反映比较突出的问题,促进干部转变作风、担当尽责、干事创业、奋发有为。
四、活动内容
(一)组织办事群众开展评议
组织微信扫码评议。张贴“GG评议”微信二维码标识,积极引导企业和办事群众参与扫码评议,方便群众在事项办结后,直接用手机扫描微信二维码,即时进行满意度评价。
(二)参与被评
1、解决机关不履责、不担当、不作为等问题。
2、解决窗口服务差、效率低、乱作为等问题。一是不定期开展专题检查。认真查找窗口工作人员态度生硬、服务生硬、效率不高、推诿拖延等作风问题,特别是存在特权思想,对待群众办事“软拖硬顶”,甚至人为设置障碍、故意刁难;漠视群众利益,对群众反映和投诉的问题不及时调查和处理,导致问题久拖不决,重复反映投诉等严重现象。二是解决一批重点问题。如审批事项进驻不彻底、窗口授权不充分、体外循环双轨行、群众办事两头跑、承诺时限不办结、流程之外设环节、指定中介搞服务等,切实提高政务大厅服务水平和群众满意度。三是完善窗口服务机制。继续完善首问负责、一次性告知、AB岗、限时办结等行之有效的制度,同时试行文件寄递服务等新举措,进一步提高办事效率。四是推进全省政务服务“一张网”建设。推行行政许可、公共服务和其他权力事项全流程网上集中办理,按照“线上是常态,线下是例外”的原则,认真做好全省“一张网”新系统业务办件的录入,开展行政审批标准化服务,大力提高网办率。
五、结果产生运用
综合各方评议结果,分审批管理、执法监管、公共服务(企业)三类,按照成绩排名和三类评议对象比例,确定县直“担当作为十佳机关”“担当作为十差机关”“服务效能十佳站所”“服务效能十差站所”。
1.对评议确定的“担当作为十佳机关”“担当作为十差机关”“服务效能十佳站所”“服务效能十差站所”在新闻媒体上公开通报,并纳入县直单位落实党风廉政建设责任制检查考核内容。县委办公室、县政府办公室发文通报评议综合得分及排位结果(属垂管部门的向其上级主管部门通报)。
2.对评定为“担当作为十佳机关”“服务效能十佳站所”,优先推荐评先评优,其主要负责同志本年度考核评定为优秀等次。
3.对评定为“担当作为十差机关”“服务效能十差站所”的,取消本年度评先资格。其主要负责同志在全县性大会上检讨和整改表态发言;在县级新闻媒体公开整改措施、服务承诺。
4.对连续两年评定为“担当作为十差机关”“服务效能十差站所”的,对其主要负责同志提出组织处理建议,并对该单位履行主体责任情况开展调查。
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