联想时间管理培训（经典）资料.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * 1、播放李宗盛的《忙与盲》 询问学员是否也有歌中的感受：忙、盲？目前时间管理存在哪些问题？ 2、询问学员 为什么会有忙、盲的感觉？ * 1、播放李宗盛的《忙与盲》 询问学员是否也有歌中的感受：忙、盲？目前时间管理存在哪些问题？ 2、询问学员 为什么会有忙、盲的感觉？ * 在日常工作中我们应把分为必须做的、应该做的、可以做的，能给我们工作带来80%效益的20%的工作应当仁不让的放在第一位。 * 1、填写时间：应提前一天列出 2、填写内容：时间已确定的具体事件、会议、访谈等，时间没有具体确定的待办事件 3、填写步骤：先填写“待办事项列表”，再将其安排在具体“时间段列表”中 * 1、评估总结：对前面的工作经验进行回顾，是5个步骤中不容忽视的一步 2、重要性： 承前启后，有利于后续工作的开展 有助于工作经验的不断积累 * * * 对于突发情况的处理，我们可以首先判断是否是在职责之内的，如果是在职责之内，可以根据事情的重要程度和紧急程度来判断应对的办法 * 一般事情会按照优先矩阵中的重要程度和紧急程度来进行划分： 1、既重要又紧急：危机或投诉发生，必须马上处理 2、重要但不紧急：做规划、沟通、建立人际关系，虽然不紧急，但要多花时间在上面 3、不重要但紧急：电话、会议等，要尽量减少 4、既不重要也不紧急：无意义的闲聊，要尽量避免 * * 你的目标与优先顺序会帮你找出哪些要求与活动应该有礼貌的说“不”，哪些又该欣然说“好”。学会用“不”来保护你的时间和精力。 注意“对时间要严格，对人要和善礼貌”，当你拒绝别人的时候一定要附以理由，让对方了解你的诚意，并可以同时提供其他解决途径。 注意要对事不对人，切忌通过第三者拒绝 * * 有时计划虽然制定好，但也常常在实施过程中遇到突发情况出现，不能按时完成计划，这时如何处理呢？ 1、突发情况发生的原因： 工作性质：比如有一些负责投诉的工作经常会遇到突发情况 工作方法不当：沟通不当、没有合理安排时间等都可能引起突发情况的产生 2、需要说明的问题： 任何工作都不可避免的会有突发情况的发生，突发情况的发生会打乱我们原有的安排。去除工作性质的影响，我们应该尽量避免同一性质的突发情况再次发生，一定还要避免总是在处理突发情况 * 四象限并不是固定不变的，当第一象限的时间扩大，会引起第四象限也扩大；如果第二象限的时间缩小，会引起第一、三象限扩大 * * 把时间多投资在第二象限，可以减少第一、三象限事件的发生。因此，预防突发情况最好的办法。 * * * * * 引起拖延的原因 1、行为模式 2、意识上没有认识到拖延的危害 * * * * 1、首先从意识上认识到拖延是一种无益的生活方式 2、切香肠法：把大工作分解成小块，个个击破 3、给自己以压力 4、给自己以奖励 * 想想你每天会有多少时间会花在办公桌上，你办公桌的整洁程度是否影响到你你工作的效率。办公桌是最重要的工作领域，如果各色各类的文件被堆积在该领域内，则工作效率肯定会受到影响： 1、文件的堆积将妨碍注意力，导致情绪紧张 2、增加翻查的时间 * * 想想你每天会有多少时间会花在办公桌上，你办公桌的整洁程度是否影响到你你工作的效率。办公桌是最重要的工作领域，如果各色各类的文件被堆积在该领域内，则工作效率肯定会受到影响： 1、文件的堆积将妨碍注意力，导致情绪紧张 2、增加翻查的时间 * * * * * 在办公室中，文件流通可以是你最大的资产，也可以是你最大的敌人，只是看你如何去管理。管理不当的文件或信息不是资产、反而是负担。管理文件的能力和你能否达成目标的能力有直接的关连，文件杂乱无章使人无所适从，良好的文件管理则有助于你作出明确的决定。每次只处理一份文件，一份文件只处理一次。 * * 1、询问学员： 为什么同样是忙，会有不同的结果呢？ 2、解释冰山原理： 每个人在工作中显现的是否忙乱只是表面现象，隐藏在下面的还有很多原因。 * 1、以平时工作举例： 是否能圆满、按时完成工作，有多方面因素决定 （1）主观上： 知识：基础知识、社会知识、专业知识 心态：进取心、责任心 技能：沟通技能、管理技能、认知问题的能力、演讲表达技能…… （2）客观上： 工作量是否合适 2、如何考虑时间管理问题 （1）如果单纯地从工作做不完、时间不够用就判断自己的时间管理能力是有欠缺的，应全面地进行考虑 （2）时间管理也是一种技能，是可以习得的 * * 1、提问学员： 如何最大限度地把石块、沙子盛装在桶里边？ 2、询问学员： 从这个例子中得到什么启发？ 3、阐述要点： （1）时间是一种资源，使用时间资源需要花费成本 （2）时间资源需要合理的来使用，才能达到效用最大化（比如注重主次、优先顺序） （3）时间对每个人都是