003金融环境分析课件.ppt

*/37 四、社会文化环境 价值观念固定性 从属价值观改变 */37 文化环境 一个社会的 文化价值观 */37 易于受到伦理道德的谴责 伦理道德是指规范个人与组织行为的一系列价值准则。这些价值准则决定着个人的生活目的与过程，决定着组织的使命与成长方向。金融服务营销活动常常受到伦理道德的严厉谴责。 公众对许多金融服务的期望很高，他们相信，金融服务组织会永远做“正确的事情”。 */37 五、科技进步 科技高速发展，新兴行业出现 研究与开发的高预算 注重微小技术改进 管制的加强 */37 技术环境 4、有关产品安全、个人隐私及其他方面影响技术变化的法规在增加。 2、保健、太空行业、机器人和生物工程领域无限的发展机会。 3、挑战不仅是技术上的，还是商业上的，要生产出实际的、人们能够支付得起的产品。 1、技术变化非常迅速；产品更快地过时。 */37 第二节 微观环境 内部部门 供应者 竞争对手 营销中介 消费客户 公众 微观营销环境是与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，又叫微观营销环境的因素，如下图： */37 顾 客 */37 公 众 公众是对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。 */37 第三节 变化中的营销环境和机会 金融监管面临重大变革 鼓励中小民营企业发展 计算机化和技术革命 */37 一、金融监管面临重大变革 美国金融改革法案 我国央行加强宏观审慎监管的趋势 坚持银行保险证券分业经营，隔离风险 实施严格的资本充足率监管 */37 金融行业进入和管制严格 金融机构严格准入，门槛适当调整。新设金融机构渐渐融入民营银行。 《商业银行法》、《证券法》、《保险法》实施，金融机构分业经营的法律制度。 商业银行、证券公司、保险公司等金融机构按照规定的业务范围经营。 */37 二、鼓励中小民营企业发展 中小企业优势 吸纳就业能力强 创立和管理成本比较低 对市场变化反应敏捷 我国对中小企业金融支持状况 政府有愿望、有政策 金融机构外热内冷 中小企业普遍资金紧张 */37 三、信息技术进步和金融电子化 提供服务 新方式 客户服务：支付、问讯、对账、物流； 零售 B2B 客户员工互动 服务创新 原动力 亚马逊 eBay 交互报社 预定系统 语音电话 网上银行 移动银行 * * * * 金 融 营 销 第三章 金融营销环境分析 第一章 金融市场概述 第二章 金融服务营销 第四章 个人金融行为分析 第五章 机构金融行为分析 第六章 目标市场营销策略 基本内容 第七章 金融产品策略 第八章 金融产品定价策略 第九章 金融网点与服务传递策略 第十章 金融产品促销策略 第十一章 金融服务人员策略 第十二章 金融服务过程策略 第十三章 金融服务有形展示策略 基本内容 第三章 金融营销环境 */37 学习目标 了解对金融营销产生影响的主要宏观因素，以及它们在我国的表现特点 了解影响金融营销微观环境因素 认识当今金融市场发展变化的主要外部推动力 */37 主要内容 第一节 宏观环境分析 第二节 微观环境分析 第三节 变化中的营销环境和机会 */37 金融营销环境含义和特点 营销环境的含义 营销环境的特征 营销活动与营销环境 */37 1、营销环境的含义 市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。 营销活动要以环境为依据，企业要主动地适应环境，而且要通过营销努力去影响环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。 【案例】外资银行在华发展的历史进程 银行代表时代 -1979.2 日本的输出入银行在北京首设代表处，处理日中能源贷款事宜 经济特区时代 - 1981年期中央允许外资银行在深圳等5个经济特区设立营业性经营机构，从事外汇金融业务 人民币业务开放时代 -1996&1998年分别允许试点办理涉外企业的人民币结售汇业务，实现人民币经常项目有条件的兑换 WTO时代- 开放金融服务市场以及放松对外资银行的市场准入和业务范围限制，当年外资金融机构猛增至400多家 外资法人银行时代-对外资实行国民待遇，银监会仅允许外国银行分行吸收每笔不少于100万元人民币中国公民的存款业务，而本地注册的外资法人银行可实现1元开户 */37 */37 营销环境的构成 营销渠道 供应商 公众 竞争者 人口—经济 环境 技术—自然 环境 政治—法律 环境 社会—文化 环境 */37 2、市场营销环境的特征 营销渠道 公众 竞争者 人口—经济 环境 技术—自然 环境 政治—法律 环境 社会—文化 环境 供应商 金融营销外部环境概述 （一）差异性 外部营销环境的差异性不仅表现在不同金融机构受不