电子钥匙安装问题解答.DOC

CA证书安装及常见问题解答 一、电子钥匙的安装 首先点击 HYPERLINK 主页右下脚的下载专区链接，在证书下载区中下载单层根证书，再在驱动程序下载中下载电子钥匙驱动，下载完后都需要解压缩。 步骤： 第一步：安装根证书 根据提示点击下一步，直至“导入成功”。 第二步：安装E-Seal驱动程序 点击“E-Seal驱动程序”，根据提示完成安装。退出安装程序后，重新启动计算机。 第三步：将电子钥匙连接电脑 将电子钥匙插入计算机的USB接口（或使用连线连接电子钥匙和计算机）。 修改电子钥匙PIN码 如果要修改电子钥匙PIN码，需要到 HYPERLINK 的下载专区中下载电子钥匙客户端管理程序，运行电子钥匙管理程序，可以修改电子钥匙的PIN码。 注：请务必记住您的新PIN码。 安装顺序： 先安装根证书，再装电子钥匙驱动、重新启动计算机后再插电子钥匙 二、 软盘证书的安装 首先点击 HYPERLINK 主页右下脚的下载专区链接，在证书下载区中下载单层根证书，并解压缩安装，然后安装以自己9位企业代码为名称的证书，该证书在安装过程中只需要点击下一步和在证书密码栏中输入证书密码（默认密码为XXXX），证书即可导入成功。 三、登陆系统 确定电子钥匙和计算机已连接好或软盘用户证书已经导入成功 键入网址： HYPERLINK /fdi/index.jsp /fdi/index.jsp 在“客户身份验证”框中可以看到您的证书（显示的是“企业英文名称”），按确定后，可进入对外直接投资统计系统登录页面。（电子钥匙的要输入PIN码，系统默认的是XXXX，累计输入15次错误的PIN码，电子钥匙将被锁住）。 在“对外直接投资统计系统登入”页面中输入用户名称和口令。验证成功后，您即可进入统计系统。 四、常见问题解答 电子钥匙 1．安装时要注意的问题 （1） 现象：安装电子钥匙时驱动看不到“下一步” 解答：计算机操作系统设置的是大字体，改为小字体即可 （2） 现象：驱动程序双击没反应或安装一半就退出，即安装失败 解答：计算机的用户权限不够、不是管理员用户 ，更改用户权限或者改用管理员用户安装 2．操作设置时要注意的问题 现象：登录对外直接投资统计系统时，出现“该页无法显示” 解答：IE浏览器的属性的高级设置的选项中有改动，没有选中SSL协议 （2） 现象：在Windows XP 系统中检测不到电子钥匙 解答：Windows XP 系统的BIOS的USB端口设置的选项是关闭的，要改为打开 3. 使用时要注意的问题 （1）检测不到电子钥匙，原因是电子钥匙没有插、或者松了没有插紧 （2）在输入PIN码时注意不要输错，否则累计输错15次电子钥匙会被锁住 （3）IE浏览器的版本升级为5.5或者6.0，密钥长度是128位 （4）网速慢时可以清除IE浏览器的临时文件 软盘证书 现象：安装以9位企业代码的证书时，最后出现“安装证书无效” 解答：将IE浏览器的版本升级为5.5或者6.0，密钥长度是128位 2．现象：无法登陆境外直接投资系统网站 解答： （1）该计算机通过局域网登录Internet， 需打开443端口 （2）检查证书导入情况，重新安装根证书和企业CA证书 五、技术支持与服务 1．对外直接投资统计系统电子钥匙的维护及申领由中国国际电子商务中心国富安公司负责。 电话：010 传真号码：010  2．对外直接投资统计系统技术支持由中国国际电子商务中心政府业务部客户服务中心负责。 电话：01067800499、67800336