第三章节第三方物流的层次跟关系构建资料.pptVIP

* * 5．沟通的频率和深度 沟通是第三方物流企业与客户之间合作的基础。其沟通的频率和深度可以很好地反映出双方的合作关系。 沟通是第三方物流企业与客户之间合作的基础。沟通的频率和深度可以很好的反映双方的合作关系。 紧密的合作关系体现在及时交换信息，探讨高层次的合作、共同改善物流运作状况等方面 * * 6．彼此的信任程度 第三方物流企业和物流服务使用方之间的合作是建立在彼此信任的基础上的。双方有效的沟通，数据的分享更是基于此。信任是双方合作关系开始、延续并不断深化的前提。它可以很好地反映出双方的合作关系。 第三方物流企业与物流使用方之间的合作是建立在彼此信任的基础上的，信任是双方合作关系的开始、延续并深化的前提。 通过数据共享和各层次的有效沟通可以加深双方的信任关系。 * * 7．特定关系的资产 特定关系的资产包括实现物流过程的物质基础。关系型资产的投资能够帮助降低价值链的成本，加快对市场的反应速度。第三方物流企业和物流服务使用方之间特定关系资产主要是物质资产。特定关系资产的比重越高，双方的合作关系通常就更为密切。 特定关系的资产指的是那些相对专业化，为了提供特殊服务而配置的设备。这些设备资产专用性较强，难以转化为其他用途。否则将成为沉没成本 特定关系资产的比例越高，双方的合作关系通常更为紧密。 * * 8．双方信息与知识的共有化 第三方物流企业和物流服务使用方之间的信息与知识的共有化能够很好地提升彼此的竞争力。它通过对彼此拥有的信息进行融合、改造，从而形成一种新的战略信息，从而再扩散到彼此之间。双方通过对彼此知识的共有化，如互相提供培训机会，分享项目管理经验，从而更好地为企业服务。 信息和知识的共有化在于双方的融合和创造能力。 第三方物流与物流使用方之间通过对彼此拥有的信息进行融合、改造形成一种新的战略信息从而再扩散到彼此之间。提升彼此的竞争力。 紧密型的合作关系物流使用方会让第三方物流融入企业的销售预测、生产管理等生产经营活动中。并通过相互提供培训机会、分享项目经验等方式实现信息和知识的共有化。 * * 9．资源的互补性 第三方物流企业和物流服务使用方资源的互补性是形成长期伙伴关系的重要衡量标准。双方将不同的资源带进联盟体内，经过相互结合，能产生一种协同效应，从而使产生的新资源变得更稀缺、难以分割和模仿。 资源的互补性是第三方物流与物流使用方之间形成长期伙伴关系的重要衡量标准。 第三方物流企业和物流服务使用方的战略互补资源体现在双方的资产互补性、人员互补性、管理互补性三个方面 在有效识别彼此的战略互补资源的基础上通过双方互补资源的有效整合可以产生协同效应 * * 第五节 紧密型互动关系的构建与维护 第三方物流提供方与使用方之间的关系可以是非常紧密的互动合作关系，也可以是比纯交易型关系要强的较低层度的互动合作关系，第三方物流提供方与使用方双方推动因素（内部）与促进因素（外部）的具备程度，决定互动合作层度的潜力。 但是，能否取得紧密的互动合作关系，还取决于第三方物流提供方与使用方双方的互动战略与过程管理。双方的互动战略与过程管理是指双方在构建与维护互动合作关系的战略与运作层面的联合活动与过程。 * * 一、第三方物流与客户紧密互动关系的构建与维持 双方战略与运作层面的联合活动与过程管理是保证第三方物流企业和第三方物流使用方紧密型关系成功构建的关键，也是整个合作关系维持并得以运行的关键。 * * 第三方物流提供方与使用方双方互动合作的战略与运作关系的管理要素 1．互动战略规划 在紧密型互动关系中，双方的着眼点不仅仅是把物流业务外包，如前面讨论的类型III的合作，期望获得供应链整合的价值，双方高层需要在战略上相互沟通与配合，第三方物流使用方在营销、采购与物流上的战略，需要第三方物流企业配合。 * * 2．互动业务与运作管理 通常，第三方物流企业和物流服务使用方建立合作关系后，其操作流程（SOP）和一些绩效考核指标（KPI）是要双方共同制定的。共同规划可以让企业双方利用各自本行业的优势，取长补短，同时也有助于彼此信息的交换和沟通，保证计划符合双方共同的利益，最终实现一个双赢的结果。 在具体操作中很多业务需要彼此协调配合、共同完成以保证双方的衔接。 * * 3．有效沟通 第三方物流企业和物流服务使用方沟通主要包括两个层面。 高层管理人员的之间的沟通。高层管理人员定期沟通可以确保双方合作和各自目标的吻合性，同时消除双方合作中的各种隐患及制定未来发展方向。高层管理人员的沟通是双方合作关系成功的关键。 具体运作和执行人员的沟通。可以避免双方合作中由于信息不畅而引发的问题、实现操作的标准化和制度化。如订单传输、反馈单据