从校园人到企业人.pptVIP

课程概要 一、观念篇：主动积极，迎接挑战 1、变化的世界 2、观念的转移 3、主动积极，迎接挑战 二、角色篇：从校园人到企业人 1、觉得转换 2、成为公司抢手货 1.1 变化的世界 变化的世界对企业的要求 人才观：人力资源成为所有资源中最重要的一种资 源，人才成为企业运 作的核心；企业 的成败取决于人的管理创新与技术创新。 知识观：知识已从金钱和肌肉、权利等的一切附属 物，一跃而成为这些权利的根本。。。。。 知识将成为其他资源最终的替代品。 增值观：企业增值的源泉从物力资本转向人力资本 1.2 观念的转移 个人成长的契机 有内而外的改变自己 观念篇：主动积极，迎接挑战 1、变化的世界 2、观念的转移 3、主动积极、迎接挑战 成熟的心态 成熟者运用四中天赋 ： 消极被动者常归因于三种决定因素 遗传的（我们遗传的特性） 我们老祖辈传下的 心理的（我们的成长） 我父母造成的 环境的（我们周遭的状况） 我的老板、配偶或经济因素导致的 关注范围和影响范围 成熟的人具备三种特质 　　　　　　　　　　　　 用影响范围工作 （案例讨论） 用影响范围工作 名言 角色篇：从校园人到企业人 ●角色转换 ●成为公司抢手货 2.1 角色转换 2.1.1 小我融入大我 人改变循环 如何培养积极心态 什么是自我批判？ 为什么要自我批判？ 一个企业能长治久安的关键，是它的核心价值观被接班人确认，接班人又具有自我批判能力。 ——摘自任正非《有必然王国到自由王国》 自我批判什么？ 思想方法 品格修养 工作方法与作风 自我批判的障碍 表面化，不能触及本质和深处 流于口头上，不能落到实处 肯定先于否定，优点多于缺点，成绩多于问题 案例分析：华为的自我批判 1996年市场部干部集体大辞职 1998年研发部反幼稚大会 2000年研发“呆死料颁奖大会” 自我批判总结 任何事物的成长都有一个不断改进与完善的过程 不断总结、反省和改进，就可以达到日臻完善 人容易不自觉地陷入思维和行为的羁绊与陷进中，冲破羁绊、小心陷进是一项毕生的任务 角色转换 ●小我融入大我 ●自我批判 ★●服从组织规则 2.1.3 服从组织规则 什么是组织规则？ 怎样做？ 什么是组织规则？ 1、组织共同利益和共同意愿的约定 2、在完成组织共同目标的过程中，成员必须遵守的制度、规范及共同认可的价值观 怎样做？ 自律慎独，从身边做起 当个人意愿与组织规则冲突时。。。。。 不断提升自己的组织理解力 在恪尽职守的过程中去实践和优化 二 成为公司的抢手货 责任心和敬业精神 服务的意识和属性 团队合作 2.2.1 责任心和敬业精神 洗马桶的学问 把信送给加西亚 如何让成为抢手货 如何成为抢手货？ Responsibility=Response+Ability Solution selling 品质创造价值 Solution selling 社会的发展趋势 行业的发展趋势 公司的发展目标 公司需要跨跃的障碍 我能做什么 二 成为公司的抢手货 责任心和敬业精神 服务的意识和属性 团队合作 2.2.2 服务的意识与属性 谁是客户？ 下一道工序就是客户 服务的属性 可感知、可靠、反应、保证、移情 做好本职工作就是最好的服务 二 成为公司的抢手货 责任心和敬业精神 服务的意识与属性 走团队合作之路 2.2.3 走团结合作之路 运用沟通认知差异 认同并尊重人的差异 氛围的保证 学习有效的沟通技巧 最重要的人际技能 同理心倾诉 自传式回应 好为人师：给于建议、劝告和解决决策 追根究底：以自己的观点和动机问问题 相当然：以自己的经验去诠释别人的动机及行为；猜测对方想法 价值判断：判断，同意或不同意 倾听的原则 专注：大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四倍，只要用心听就能听清楚 完整：不紧要倾听内容，也要倾听感觉 接纳：人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息，开放的心胸是