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营运管理人员培训课程 营运管理人员培训课程 （一）目的：启发及灌输管理人员正确的经营观念，并使其具备丰富的商品和营运知识，具有良好的沟通协调和管理技能。也就是帮助你培养经营和管理技能。 （二）培训理念：我们从事的是以人为本的服务，员工是公司最宝贵的财富，要想获得事业上的成功，就必须培训好我们的同事。我们相信，每一位同事经过必要的培训之后，都能成为合格的管理人员，同样每一位同事都有接受基本培训的权利。培训也是一项非常重要的福利。 （三）适用对象：管理人员、储备干部。 ? （四）培训建议：1、每天应抽出更为1---2小时学习培训材料，完成相应练习并阅读相关资料 2、大部分时间，你应该在楼面工作，发现问题，学习如何解决问题。3、在繁忙的销售高峰，你的培训可能会暂时中断，你应该去需要的区域帮忙。在实践中学习更为宝贵的经验。周末、节假日更是你学习的大好时机。 （五）培训期间: 2个月， 80小时。 （六）培训课目：如下 1、流通业（零售业）发展现状与趋势幻灯片 5 2、商场各岗位人员资格条件？ 3、公司、卖场及部门介绍及管理人员职责幻灯片 7 4、日常工作管理日常工作管理 5、顾客服务顾客服务 6、综合管理综合管理 7、人事管理人事管理 8、营运标准、卫生标准及每月营运回顾 流通业（零售业）发展现状与趋势 世界零售业总体态势 世界零售业发展趋势 我国零售业的现状与