电话营销专业总结多年实战经典思路资料.pptVIP

（3）客户的沟通问题 建立信任关系是一个过程 礼仪是电话营销的基础 把握适当机会赞美客户 尽量坚持以关系为导向 维护客户的关系 （4） 开场白常用的几种方式 1）针对于第一通电话 作为一名优秀的电话营销人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到学院及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。 即营销人员要在30秒内，清楚地让客户知道下列3件事： a、我是谁，我代表哪所大学b、我打电话给客户的目的是什么c、学院的卖点对客户有什么好处 A、直截了当 B、他人引荐C、自报家门 D、故作熟悉E、故意找茬F、从众心理 G、巧借东风 H、制造忧虑 I、请求帮忙法 K、激起客户兴趣 2）非第一通电话 (5)如何在30秒内征服客户 就业问题理解对方的困难真诚的赞美? 客观看问题的态度? 新颖的说话方式? 对他的理解和尊重?  (6)产品卖点和项目活动 1）前1000名报名的可以免去三年或四年的学历费用； 2）在活动期间预交部分学费的可以减免1000到800不等的学费； 3）凡预交学费成功的学生可免费参加我院组织的夏令营活动； 4）近期我们将开展**专题讲座； 5）学院领导来办事处视察工作，后天就要离开这里，所以你有什么问题或疑问，可以尽快来办事处了解一下，领导解答的会更为详细； 6）通过在我院就读，毕业可获得两个证书，一个国家承认的学历证书