电话营销技巧跟实例(宗鸣)资料.pptVIP

电话营销技巧与实例 电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 电话营销的目标设定 电话营销的目标设定 主要目标 次要目标 电话营销的目标设定 电话营销的目标设定 电话营销的事前规划工作 Pre-Call Planning 如何成功进行电话行销 PartI.影响绩效的关键因素 PartI.影响绩效的关键因素 PartI.影响绩效的关键因素 PartI.影响绩效的关键因素 PartI.影响绩效的关键因素 PartI.影响绩效的关键因素 PartI.影响绩效的关键因素 PartI.影响绩效的关键因素 开场白 开场白实例 开场白实例 开场白实例 开场白实例 开场白 在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自 我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。 要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经 理要清楚地让客户知道下列3件事： 我是谁/我代表那家公司？ 我打电话给客户的目的是什么？ 我公司的服务对客户有什么好处？ 开场白实例 处理反对问题 处理反对问题 有效结束电话 有效结束电话 有效结束电话 TSR：“您好，请问是陈小姐吗？我是XX银行信用卡保险服务中心的, 我姓X，工号1942，很高兴为您服务。为了感谢您对XX银行信用卡的支