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- 2019-07-05 发布于湖北
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电话销售中怎样报价?资料
电话销售中怎样报价?
报价,是电话销售人员不得不面对的问题。在很多行业中,价格是公司明确制定的,给予电话销售人员的权限往往也不像大客户销售那样灵活。那么,在电话销售中的报价,从市场的定位到销售中的报价通常要注意哪些方面呢?在本文中与大家分享一些我的个人用过的成功经验。
????第一:从模式出发
????在前面的文章中,我也多次强调,电话行销从模式上分为一段式与二段式,通常“一段式”的销售人员所报出的价格就是公司规定的价格,客户先在与电话相互配合的媒介,如目录与电子邮件等上面获得价格的讯息,如果价格制定非常有诱惑力,那么就会直接吸引客户拨达订购热线(避免用咨询热线)前来订购。如果客户拨达订购热线,那么电话销售人员不要当成是一般的咨询,而是直接问其需要产品的类型和数量,一般可以规避一些报低价的风险。有些企业是给予电话销售人员一定的权限,但万万不可没有任何的底线,任由客户降低价格。电话销售人员要先问清楚客户的特殊要求,比如数量和时间,才报由上级批准,然后回馈给客户字最低的价格,这样效果往往比较好。
????在“二段式”电话行销中,电话销售人员千万要避免的错误就是抵挡不了客户的要求,直接报出价格,不论你是范围定价,还是直接给予客户一个你认为优惠的价格,其实这都是在没有了解到客户的能力和需求前你犯的一个错误。所以在二段式电话销售中,电话销售人员一定要知道二段式电话销售的作用是挖掘和判断
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