电话销售技巧-雅虎竞价实战篇(ppt25)资料.pptVIP

阿里巧巧 阿里巧巧 作出充分准备才开始打电话 一、准备什么？（使沟通有针对性） 二、电话寻找客户 电话量中求质 逐步筛选客户 分析分类客户 确定重点客户 做好沟通笔录 测试意向客户 用第三方技巧 三、意向客户分析 网站是否建成 （网址、时间） 谁能全权负责 （姓名、性别、电话） 是否有过推广 （搜索、商贸平台） 公司盈利方式 （生产型、服务型） 主要客户群体 （经销、零售、连锁） 公司经营模式 （国有、股份、外资） 计划推广时间 （有计划、正计划） 有无接触同行 （二级代理、百度直销） 如何绕过前台？ 怎么判断前台/秘书在说谎？ 电话的跟进 跟进的要点－－轻重缓急！条理明细！ 整理极为重要，重点客户全力促成！ 客户分类跟进，新老更替如人体新陈代谢 约好电话时间，准时跟进 控制跟进次序，不要被客户随叫随到 理性对待方案，不要对客户百依百顺 合理利用时间，很多客户适合下班跟进 电话邀约－－AIDA销售技巧 A Attention 引发注意 I Interest 提起兴趣 D Desire 提升欲望 A Action 建议行动 确认负责人后运用此技巧 引发兴趣－－个性的开场白！成功的销售自己 提起兴趣－－清晰的沟通思路，重点突出产品效应，产品细节留下悬念 提升欲望－－成功案例，重复重点和保障，多用同行刺激！ 建议行动－－帮助决策