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开放式提问——引导准客户回答，找出准客户求职的困惑 封闭式提问——引导准客户做出选择 同时选择多种角度提问 注意事项 核实必要的客户信息 姓名： 年龄： 学历/专业： 工作状态：在职/离职 住居地点： 之前的工作经历： 选择的岗位或择业方向： 是否对互联网行业感兴趣或是否对数据库管理员岗位有意向： 英语水平： 打字速度等…… 目标：让客户了解岗位及工作职责 要求：简洁、专业、准确 基本技巧如下： 岗位介绍技巧 数字化、对比化 如：“岗位对比，工作时间稳定；收入稳定，有较大的行业发展空 间。” “薪资待遇7K~12K或8K~16K。” 行业发展前景 如：“互联网+大数据时代，越来越多的企业都在往互联网方向转 型，因此互联网后台数据也越来越多，需要更多的工作人员 对这些线上数据进行收集，此岗位的人才缺口是非常大的“ 举例说明 如：“淘宝猜你喜欢的例子等。”生动的生活案例更可以使求职者 对数据库管理员岗位抱有浓厚的兴趣。“ 疑难问题处理的基本认知 拒绝是人们的生活习惯，是自然的条件反射。 每人都有拒绝的权利和情绪。 拒绝的可能是你的方式而不是工作岗位。 拒绝是销售的开始，有拒绝必有接受。