电话销售7阶秘诀资料.pptVIP

* * * * * * * * 产品解说的2个主要方法 1、采用FABE法进行产品说明 介绍产品特性（F） 介绍产品优点（A） 介绍特殊利益 (B) 介绍证据（E） * * 产品解说的2个主要方法 2、独特卖点法（USP） 我是否可以详细说明产品的独特卖点？ 我是否熟知行业内竞争对手和产品、服务信息及其动态？ 我是否在不断收集竞争产品的动向信息，并进 行分析？ 我是否知道客户会以竞争对手的那些优点作为拒绝接受产品的理由？ 我如何化解客户的这些拒绝理由？ 我是否知道竞争产品有哪些弱点，而又恰恰是自己产品的强项？ * * * * 讨论题目 1.本案例中电话销售 人员的成功之处是什么？ 2.如果让你推销手机卡，你会想到哪些产品的卖点呢？试举例具体说明。 * * 案例提示 客户并没有要换号码的需求，可是经过这位销售人员的一番巧妙诱导，最后很痛快地掏钱买下了这个吉利号码。在这里，“吉利数字”就是手机卡的卖点。如果电话销售人员善于提炼让客户眼睛为之一亮的卖点，产品推介也就成功了一大半。 * * 推介产品的6个技巧 对比技巧：比较表 数字化技巧：产品利益数字化 比拟描绘技巧：利益完成梦想 催眠技巧：形容词，拟态语，比喻 讲故事技巧：寓意 抓住购买关键点：一点就够 * * * * 产品