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电话营销技巧提升 人资培训科制 2 电话营销的特性 电话营销靠声音传递信息 营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 3 电话营销的目标设定 一位专业的客户经理在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。 01 主要目标 02 次要目标 根据你商品的特性，确认准客户是否真正的潜在客户 订下约访时间 确定客户开户时间 确认出准客户何时作最后决定 让准客户同意接受服务提案 01 02 03 04 05 常见的主要目标有下列几种： 电话营销的目标设定 5 电话营销的目标设定 常见的次要目标有下列几种： 01 取得准客户的相关资料 03 引起准客户的兴趣，并让准客户同意先看适合的他的投资建议书 02 订下未来再和准客户联络的时间 04 得到转介绍 6 电话营销的目标设定 主要目标 —————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— 次要目标 —————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— 电话销售目标表 7 电话营销的事前规划工作 P