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电话销售技巧 常见话术储备三 问：这样吧，我先考虑考虑。 答：张总，您看我们都沟通了好几次了，而且我跟您说啊，我们最近又有好几个客户拿了订单了，其中一个客户一单就拿了5万元呢，我觉得我们应该尽快的行动起来，这样我们才能更早的收获网上订单呀，您看您还有什么疑问呀？要不我现在去一下您的办公室再和您当面沟通一下，合适我们就合作一下。 假设成交 问YES的问题 问2选1的问题 问约束性的问题 后续跟踪电话 三个确定： 确定跟踪客户有意向 确定跟踪客户的需求 确定跟踪电话的目的 目录 1 打电话前的准备 2 电话销售基本步骤 3 异议处理及演练篇 实战模拟演练要点 目的： 学以致用 知行统一 方式： 演练+点评+讨论 要求： 把握时间 控制场面 运用技巧 电话一响，黄金万两！ 电话营销是我们成功的开始！ 享受电话，享受生活！ 营销模式有很多。举例。 心态：享受电话。 开场很重要，这个时候是客户对你产生第一印象的时候，第一印象决定了你有没有机会进行深入沟通 要学会掌握主动，客户犹豫的时候要推动整个进程，主动提出一些请求，或帮客户做决定 * 异议处理注意事项 细心聆听 肯定对方的观点 给出自己的理解 提供解决方案 要求行动 主要是演练前面的话术，演练之前要让员工熟记前面的话术 * * 什么是电话营销? 客户代表先通过电话与客户进行沟通，再达成与相关负责人见面，最