电话销售开场白技巧资料.docVIP

电话销售开场白技巧 2009-6-17???来源：中国起重机械网????浏览： 5811次 我们前面讲电话营销的特征的时候提到，要在短时间内吸引客户，就是对开场白的要求。　　开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。　　我们举一些错误的实例：　　示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”　　错误点：　　1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。　　2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。　　（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）　　示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品？”　　错误点：　　1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。　　2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。　　示例3：　　销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？　　错误点：　　1、同样问题没