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* 刘明源 电话销售技巧 电话销售技巧 课程大纲 ■ 电话的作用 ■ 电话预约流程 ■ 电话注意事项 课程大纲 ■ 电话的作用 ■ 电话预约流程 ■ 电话注意事项 销售的循环 拜访面谈 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 ) 异议处理 (将异议变为机会 ) 完美成交 寻找及帮助客户 了解真正需求 寻找及 接洽客户 客户服务 (建立长期客户关系 ) 电话的作用 ◆ 筛选准客户； ◆ 预约，获取见面的机会； ◆ 节约成本。 课程大纲 ■ 电话的作用 ■ 电话预约流程 ■ 电话注意事项 最佳电话时机 当客户 ... 踏入公司 最佳电话时机 客户心理分析 ● 大部分客户在电话中都不说真话 ● 客户需要感到被尊重 ● 客户的需求要求被重视 AIDA销售技巧 引发注意 提起兴趣 提升欲望 建议行动 作出充分的准备才开始打电话 怎样开始 ? 电话预约流程 怎样开始第一句话 ▲ 准备好纸和笔 ▲ 准备好礼貌用语 ▲ 准备好讲述内容(手稿) ▲ 准备好微笑的声音 ▲ 准备好简单客户资料 电话手稿 您好，我是在水一方的XX。麻烦您找一下王总/王经理/王部长/王老师，我们是一家专门为企业提供拓展训练的公司…… 不知道咱们公司之前有没有参加过类似的培训，拓展训练是一种全新的培训方式……，您看这样电话里咱们也说不清楚，我正好明天去您公司附近办事，