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《管理：使命、责任、实务》之使命篇读后感 在接触管理学之前，我一直对管理学的概念不太清楚，觉得管理二字有些许空洞。管理自然是从人类社会开始就普遍存在于人们周围的，它随着社会的发展而发展，存在于我们平凡的日常生活中。高层对职工的分配安排是管理，父母对家中事务的安排是管理，甚至我们对自己业余生活的安排也是管理。管理无处不在。 汉朝初建时，出身草莽的刘邦不懂礼仪，其属下一众武官更是粗鄙，为了使国家朝着强大的方向发展，刘邦命令叔孙通制定礼仪，通过有效的管理使社会得以健康发展。这个历史事件建立了我对管理的最初印象：规范的管理制度是一个国家、企业生存和发展的基本保证之一。 而当我真正开始学习管理学，我才感悟到管理的博大精深，不仅仅是用一个案列可以来总结管理的定义的。因为，管理是一门学科，一门“经世济民”的学科。其实，以前并没有“管理”二字。这两字是由管理大师彼得·德鲁克提出的。他是现代管理之父，大师中的大师,管理界最受人尊敬的思想大师,最著名的经验主义管理学家。 因此，我便迫不及待地选择了他著名的代表作品之一《管理：使命、责任、实务》来阅读。这本书全面论述了他的管理哲学和对责任 、任务 、实践等方面的看法。有人将此书誉为经营管理的经典著作和百科全书。书名道出了管理学的真谛---责任、使命和实务。可惜时间有限，我只能阅读使命篇，希望有所体悟，后两部只能等以后再去品读。 “科学管理之父”泰罗曾说过，管理就是要“确切地知道别人要干什么，并注意他们用最好的办法去干。”其实，这正说明了管理学的本质，它是一种实用学科，它追求的不是知识，而是绩效。而管理实践，必须以知识和责任为基础。而使命篇中，一开始便介绍了管理的起源及历史演进及管理热潮的发展，通过各种具体历史案例与资料解释管理，让管理的神秘性慢慢消失，让我们初步认识管理，喜欢上管理。 书中并没有抽象空洞地解释管理，而是从管理的任务、目的和使命、管理的维度等方面介绍管理。同时也从反面来说明管理：误把自身当目的，而把机构当作手段的管理实际上是一种官僚主义。当今的组织机构都是为了给机构外部做出贡献才存在的，若忘了这点，便是错误的管理。这正是让我惊讶并且大有收益的地方。我原以为机构是为了自身的利益而存在的。我之前在《微观经济学》中学到过亚当·斯密所提出的“经济人”假设，觉得十分有道理。人对自身的利益追求促使整个社会的利益提升。但现在看来，不能简单地用经济人来解释管理的性质。人是有社会性的。企业除了对生活的数量的根本关注以外，还必须日益关心生活的质量，包括物质环境、人际环境及社会环境。因此工商企业之所以存在，是为了要向顾客提供商品和服务。 德鲁克认为管理的任务为下列三项：1、本结构的特殊使命和目的。2、使工作富有活力，让员工感到成就。3、处理本结构对社会的影响和对社会的责任。取得经济上的成就，是企业追求的目标和存在的理由。上述三项任务，都有其重要性，不能说哪一项比另外两项重要。 因此，本书就大致分为三部分。第一部分已“经济绩效”为主轴，告诉我们设立目标不是仅有一个利润目标而已。而界定企业目的与使命是件困难、痛苦而且具有风险性的工作。 第一部分告诉我们：每个机构都有其特殊的使命和目的。在工商企业中，每个公司的宗旨与定位不同，每个公司针对的顾客面也不同。简单来说，一个生产面粉的小公司总不可能将自己的产品定位为高端产品。书中用整整一章的内容介绍了西尔斯公司的经历，正是为了告诉我们什么是企业，如何管理企业，如何确定企业的宗旨与使命。 20世纪，西尔斯公司在零售业行业所造成的轰动，令我钦佩不已。罗森沃德接管公司后，瞄准了农民这一庞大的、几乎尚未开发的市场，为了贴近农民，服务农民，生产出满足农民独特需要的产品并以低廉的价格持续供应。第二阶段，伍德将军又根据现实将重点转向零售商店，设计出适应大众市场的产品并开发出制造商。这个企业用它自身的成功证明了企业是由人创建和管理的，人们不能用利润来界定企业。企业的宗旨是存在于企业之外的：为了创造顾客。而什么是企业是由顾客决定的。 涩泽荣一曾说过：管理者的本质既非财富，也非地位，而是责任。这真是对管理的最好诠释。 西尔斯公司在美国的成功让我不禁想起了我很喜欢的一个中国的衣服牌子：美特斯邦威。它成立虽然不长，但已经成为了我们大学生中的潮流品。它就是针对我们这个年纪的消费者，主张年轻活力，流行时尚，以大众化的价格深入年轻男女内部。一个企业它的定位正决定了它的未来，它的发展。美特斯邦威的核心优势就在于它利用品牌效应，吸引加盟商加盟，拓展连锁专卖网络，并对专卖店实行包括物流配送、信息咨询、员工培训在内的各种服务与管理，实施忠诚客户服务工程，不断提升服务质量。是它对顾客和加盟商的责任使他能如此快地发展。 第一部分还介绍了目标的设立应该包括八个经营领域：营销、创新