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门店人事岗位职责 一、招聘与用工 三、考勤与评估 四、薪资福利管理 五、员工关系管理 员工关系管理---激励 员工关系管理---保留 步步高培训部 * LOGO 门店人事岗位职责 彭小平 2011-06 严格执行工作程序和要求, 达成所在门店的人力资本管理要求，包括招聘、培训、劳效及人力成本控制及内部行政事务等。 ---步步高 门店人事岗位职责概要 招聘与用工 培训与开发 考勤与评估 薪资福利管理 员工关系管理 人事工作“五大模块” 1 掌握门店人事结构 明确门店编制与目标劳效 2 建立人才“蓄水池” 储备临时工与正式工 与社区、高校保持良好联系 做好人才梯队建设，注重人才培养 3 制作人力资本报告 每月月末统计门店在岗人数 计算人员劳效、人力成本率、流失率等 二、培训与开发 1、根据培训需求，制度每月培训计划 2、贯彻执行公司各种人才在店的培训方式 关注培训MT、BMT、ST学员 培训内容 主管需参加“用工政策与成本计算”培训 企业文化 员工手册 基本技能 规章制度 公司政策 技能提升 新入司员工 在职员工 1、根据公司考勤制度，严把门店考勤关 （打卡制度、请假制度、加班申请等） 2、卖场管理制度制定与实施（含促销员） （包括着装、纪律、排面卫生、顾客服务等） 3、做好门店月度员工等级评定 （各门店根据员工月度绩效表现和 工作态度，对员工从A至E依次排名 ） 门店绩效管理 月度员工等级评定 在所属部门成员中工作表现排名后位的，业务技能或者个人意愿较差的（低意愿，低能力） E 2%～5% 个人意愿和能力一般，两者未达到标准，需要改进的。（一般意愿，一般能力） D 5%～15% 工作完成合乎要求，达到标准，个人意愿和工作能力较好。（高意愿，一般能力） C 30%～45% 全面完成工作任务且在大多方面超出标准。 （高意愿，较高能力） B 10%～25% 工作成绩优异卓越，对组织、公司做出较大贡献（高意愿，高能力） A 0%～15% 描述 月度排名结果 占比 各门店根据员工月度绩效表现和工作态度，对员工从A至E依次排名。 维护员工基本工资 1 奖金计算与发放 2 保险维护与缴纳 3 各类福利造发 4 维护员工基本工资 1 工资组成：基本工资+住房补贴 其中基层员工的基本工资具有地区差 住房补贴标准：50元\月，五级以下员工享受住房补贴 发放形式：每月8号以转账形式发放 奖金计算与发放 2 季度冠军之家 月度销售达成奖金 保险维护与缴纳 3 每月保险新增、减少及时上报与维护 员工工伤事故处理与保险申报 生育津贴、住院医疗费用保险等手续办理 保险类其他事项 各类福利造发 4 法定节假日：中秋、端午等 外派费 住房公积金 春节红包 防寒费、防暑费等 管理核心 激 励 保 留 2、积极推动“月度评优”、“巅峰战将”活动 4、关注员工发展，着重培养人才 1、把握员工心理动态，鼓舞你的员工 3、丰富门店活动，做好团队建设（员工生日会、团队销售竞赛等） 巅峰战将剪影 离职面谈挽留 巧用警告信，帮助共同进步 步步高培训部