便利店存活的最大价值就是卖便利资料.pdfVIP

E— IIy。rkcelzha d@s。huCorn Ann0 便利店存活的最大价值就是卖便利 ，从销售代理向购 买代理的转变是其成长的空间和纬度 ■ 文 ／本刊记者 李 英 特约记者 朱 远 图 ／MG 7-1l式便利箴言 虽然身兼FutureSystemConsulting株式会社董事副总裁和上海用友幅驰信息咨询有限 公司副董事长兼首席咨询顾问两个职位．每个月还要奔波于中国和 日本之间，但在碓井诚先生 的身上 你完全看不到压力。抖擞的精神．笔挺的西装．优雅的谈吐，碓井诚如同一位绅士。 25年的 7—11 职业生涯、担任7—11日本公司常任董事信息系统本部长 (类似于CIO)的 资历，让他在零售业信息化的征途中练就了 身好功夫。2005年10月底和12月初，记者有幸 两次拜会到碓井诚先生。在上海用友幅驰信息咨询有限公司的办公室里，坐拥黄浦江畔的繁华 碓井诚饶有兴致地向记者展示其 7—11 的职业帐簿．同时谈及了对中国零售业的看法。 《环球供应键》：你参 并 织实施 r7一ll情息系统的建没和管理，邶么7一II的系统建没 都经JJjrlIlli蝗一E耍的r程 ‘ 碓井诚 ：7-1I的系统和业务是紧密连在一起 的。27年前我进八 7-11，从那时开始从事信 息系统的建设 。以7一¨门店系统为中一 ，对系统做 了5次升级 ，一开始就拳着业务、经营、系 统三位一体 的考虑方法。 在 日本，采取这样考虑方法的公司也是比较少的。在没有系统前用电话订货，效率很低，后 来改用计算机系统订赏，工作效率大大提高，这涉厦 了订赏、物流和供应商等方方面面的系统。 I978年，第 1次系统升纽是开发一个专用的订贷终端。那时还没有Pc机 ，通过读取条码来订货， 7—11是 日本最早实现在线订货的公司。同时，相应 的网络通讯工具也是在那时开发的。 第2次信息系统改革是销售时点管理系统 (POS)系统的导入，这个系统跟欧美的系统不同， 比如用POS机来叮赏和发送信息等。通过第5、第4次系统改造，最后到了第5次，实现 了通过 多媒体技术来管理单品。通过系统，从总部发来多媒体信息告诉店 萌 商品怎样陈列，怎样 向 顾客介绍，应该怎样销售和指导等。 另外，7-11还新开发 了一些服务项 目，有银行的功能，小型的ATM取款机 ，Ec电子商务， 网上订 飞机票、演出票，行政服 务系统等 。开发这 些系统也是要 充分应 用这个网络平台。7--]1 希望在现有硬件通讯基础上能给客户提供更多增值服务，把网充分利用起来。(如表7--11日本 通过 1T进行 的事业改革过程) 《环球供应键 ：7叫1的f苦息系统经过 5次变革后墩辩J哪蝗成效? 碓井诚：7—11的纯利润是7％，在 日本零售业里排第1位 ，占据 日本食品零售业5％的份额 。 并不是所有的日本企业都有这种做法，7—11最为特别。它成功构筑了一个平台，把从原材料采 购到成品、期间的物流、销售、服务等一条龙串联起来。 7—11在 日本有1万家店 1年 565天、每乏24小时经营，单店一天有接近 1000人来消费， a豹 薅r 2 8 75 表 1 7-11日本通过 _T进行的事业改革过程 发生很大变化 ，即使加热也 回不到原来的