8090后员工关系管理72253.ppt

八零、九零后员工关系管理 主讲人：李索南老师 案例分析 男性，某高科技企业核心技术人员。电脑高手，但沉默寡言，和所有同事都很少交流，每天都迟到晚走，对上司态度冷漠，每次接受工作任务都要和上司发生冲突，被上司称为“最难管理的员工。”但因为其技术特长，企业又舍不得辞退。 如果他是你的下属，你如何应对呢？ 员工关系的内涵 员工关系是个人与工作组织之间动态的相互影响的关系，这种关系在企业中表现为经济关系、法律关系、社会关系和心理关系。  员工关系的定义 是一座桥梁---在公司和员工之间 好的员工关系表现在：员工在工作中的投入度，忠诚度，敬业度 衡量尺度： 员工满意度调查数据；员工流失率高低 企业与员工的关系—你认可哪一种说法？ 屋顶学说 员工到公司上班，领公司的薪水 公司提供许许多多资源，让员工在里面成长，公司替员工挡风挡雨 员工不能高过公司，员工跟老板讲话也不能“太大声” 企业的屋顶一旦垮掉，员工也就树倒猢狲散。  土壤学说 公司有很多资源灌溉土壤 所有的员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打 能够长高就继续长，长不高就矮矮的，也许被拔掉 员工要与企业同度兴衰、共图发展。  1、劳动关系管理 2、员工组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化和民主管理 4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待处理员工申诉，最大程度解决员工关心的问题 6、为员工提供有关公司福利、法律和心理等咨询服务 7、及时处理各种纠纷和意外事件 8、员工激励和奖惩管理 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和热点问题调研 11、各项公司内部及活动后的调查 12、员工满意度活动的组织 13、员工关系诊断 请你归纳列出的八零、九零后的特质 八零前 八零中 八零后 九零后 最令你头痛的特质？ 自我为中心 拜金 不听话 无法沟通 冷漠 不负责任 无厘头的表现欲 心理脆弱 浮躁 没有执行力 理想化 永远不满意 桀骜不驯 情绪化易冲动。。。 八零后员工特点 1、离职率较高 “用脚说话”是80后员工的特点之一，他们的离职率一般较高。高达95%的80后员工认为工作“没有更好，只有合适”，工作不满一年就跳槽的高达56%，1～2年更换工作的占25%。因为涉世不深，80后大都缺乏工作经验，相当一部分不善处理人际关系，因此在职业生涯初期往往不受单位重视，薪水较低，仅30%对自己的薪水满意。又因和领导闹矛盾等，60%的80后正在选择或者考虑过跳槽。 2、学习需求较高 80后员工渴望学习以提升自我，乐于接受新生事物，愿意通过各种途径来提高自身的竞争力，这也是现今就业竞争情况越发激烈的产物。这种精神促使他们相比60后、70后有更多改变环境的勇气。他们追求自我实现，拥有较为强烈的成才意识，也时刻想要通过一些契机来表现自己，渴望在职场中有更多培训和提升的机会。 3、自我追求更高 据大度咨询调查：半数80后已不再满足于将工作作为一种赚钱方式，或者是为了工作而工作，更多受访者需要的是实现自我价值。这说明80后更多追求的是自我实现的满足，为此可以放弃当下，不断调整自己的现状，持续改变工作来实现目标。从职场表现来看，便是频繁跳槽、离职率较高，并带来工作浮躁、眼高手低等问题。 　4、目标定位过高 　80后员工大多是独生子女，他们的经历、视野和抱负与前几代人区别明显。然而，由于他们往往并不了解社会和企业的实际，导致在择业过程中自我定位过高：他们对工作抱有幻想，有的急功近利，而对一些基层、基础和基本工作则眼高手低，甚至放弃。 　5、经济利益至上 80后员工从小有父母的宠爱、社会的关怀，往往以自我为中心。容易看重物质利益而忽略其他。对他们而言工资也往往成为他们选择职业的第一评判标准，主要受经济利益驱动，而且要求有立竿见影的效果，因此更高的工资成为他们追求的重要目标之一。 6、职业定位模糊 职业定位是通过对行业的充分了解，并根据自身兴趣，确定将要从事的职业。然而，很多80后员工没有明确的职业定位：一是选择专业与自身爱好不符;二是盲目求职，没有充分考虑自身的优劣势;三是对目前工作不满，又不知所措;四是面临多个选择，对职业发展困惑。 　　7、敬业度较低 一项由中国人力资源开发网发布的《中国企业员工敬业指数年度调查报告》认为，与其他年龄段的人相比，80后大都参加工作不久，但表现得最不敬业。调查共收到有效问卷3400份，受访者中52.8%的人具有大专学历，38.3%的人具有本科以上学历，男女比例相当。70前生人占全部受访者的约 10%，70后生人占50%，余下40%恰恰都是80后。 8、忠诚度较低 在那些六七十年代的人看来，80后员工缺乏忠诚感。但在他们看来，企业与员工之间只是一种纯粹的雇用关系，用不着所谓