XX大型购物中心开业后品牌调整与运营管理可行性操作方案.docVIP

PAGE PAGE 25 XX大型购物中心开业后品牌调整与运营管理可行性操作方案 一、营运管理 巡场： 商户沟通： 组织顾客沟通 数据统计和分析： 企划促销活动组织和落实 收租收费 营运期调整（运营部和招商部） 前提： 开业后一定要快速、稳定地建立起租户对商业管理团队的信任感； 同时建立起顾客与购物中心的稳定、忠诚的关系； 因此整个运营团队的管理能力及服务能力体系压倒一切的基础，招商只是众多工作中的一环； （一）类型： 1、临时调整：针对有问题的租户预见性地调整；（关注坪效，数据分析是依据） 2、季节性调整：（百货公司一年有春秋两季，购物中心可借鉴，但一定要事先规划，提前预案，从招商到运营共同配合； 3、合同期调整：依据合同期内品牌的表现，有策略地将调整位置或结束合同； （二）原则： 1、定位为先原则——重新梳理定位品牌调整围绕定位进行（谋定而后动；同时要关注品牌间有匹配性、逻辑关系） 2、科学决策原则－－定期的经营数据分析，市场调研，以及消费者满意度调查为品牌调整提供科学依据；（未来谁来支撑赢利？消费者的购买行为。一定要从调研的信息表象找到现象背后的真实原因） 3、整体规划原则－－经营期的品牌调整需符合定位的品牌储备以及整体规则； 4、租金增长和品牌档次双重提升原则； 5、经营期宣传推广策略与品牌调整相匹配的原则； （三 ）建立品牌调整机制： 业绩监测与分析 考核与淘汰