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营销知识讲座之商业伦理与竞争分析 营销知识讲座 之商业伦理与竞争分析 付晓蓉工商管理学院商业伦理（一）商业伦理：企业经营管理的新问题 在商业伦理范峙，一类问题是比较容易分辨的。这就是根据我们毎个人的道徳准则和伦理知识去判断，马上能得出结论的：应该做还是不应该做。（安然事件）在商业伦理领域，更多的是一些有一定判断难度的问题。（农夫山泉）无论什么问题，人们总是在自己的伦理范畴内对企业行为进行评判，无论是什么类型的问题，总能引发人们的争议，制造话题，进而对企业的社会形象产生影响。（二）商业伦理的内涵 商业伦理，或者说企业伦理，英语是Business?Ethics,是指任何商业组织从事经营管理活动时除了必须遵守法律外，还应该遵守的伦理准则。对内是指企业内部管理和控制中要坚守的伦理标准和措施；对外是指企业对外经营决策和活动中要把握的伦理标准。具体而言，商业伦理体现在三个层面（三鹿事件） 微观层面。例如企业中雇主和雇员、管理者和被管理者、同事与同事之间，企业与投资者、供应商、消费者之间在关系处理和行为中的伦理准则 中观层面。企业和企业之间、企业和社会其他组织之间关系处理和行为中 的伦理准则。 宏观层面。就是现在讲的CSR, Corporate?Social?Responsibility,企业社会责任，企业对社会、对人类文明所应该承担的相应责任，例如保护社会环境、资