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第1章 电子商务和电子商务网站概述 本章主要内容 电子商务的概念和内涵 电子商务的分类 电子商务的商业模式 电子商务网站的定义 电子商务网站的类型及特点 电子商务网站的系统结构 1.1 电子商务概述 1.1.1 电子商务的发展历程 第一阶段：EFT时代 第二阶段：电子报文传输技术 第三阶段：联机服务 第四阶段：www应用 第一阶段：EFT时代 20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）开始在安全的专用网络上推出，改变了金融业的业务流程。 电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的帐户交易信息的电子传输，以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。 这是电子商务最原始的形式之一，也是最普遍的形式。 第二阶段：电子报文传输技术 从20世纪70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换）的形式在企业内部得到推广。 企业之间交换的单据都和商品运输有关，如发票、订单、提货单等，这些单据几乎在每笔交易中都包括同样的内容。如果这些信息转换成标准化的格式，再以电子方式来传输，可以减少错误，节约成本，并简化了业务流程。 第三阶段：联机服务 在20世纪80年代中期，联机服务开始风行，提供了新的社交交互形式（如聊天室），还提供了知识共享的方法（如新闻组和FTP）。使得信息访问和交换的成本较低，而且范围空前扩大。 第四阶段：WWW应用 从20世纪90年代中期到现在，互联网出现了www应用，这是电子商务的转折点。 www的规模效应降低了业务成本，所带来的范围效应则丰富了企业业务活动的多样性，也为小企业创造了机会，获得了与大企业、跨国公司平等的竞争机会。 1.1.2 电子商务的概念和内涵 国际商会的定义 1997年11月，在巴黎举行了世界电子商务会议。与会专家和代表从商业角度提出了电子商务的概念：电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。 电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 IBM公司的电子商务（E-Business）概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-commerce），它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）、和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。 它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-commerce。 HP公司提出电子商务(E-Commerce)、电子业务(E-Business)、电子消费(E-Consumer)和电子化世界的概念。 其中对电子商务的定义是：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。 1.1.3 电子商务的特点 虚拟性 方便性 协调性 安全性 集成性 开放性 1.1.4 电子商务的分类 1 按照商务运作各环节数字化程度的不同分类 完全电子商务是指商品或者服务的完整过程是在信息网络上实现的电子商务。完全电子商务能使双方超越地理空间的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。 不完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。不完全电子商务要依靠一些外部因素，如运输系统等。 2 按企业商务业务处理过程涉及的范围分类 企业内部、企业间及企业与消费者之间三种电子商务类型 3 按电子商务的交易阶段分类 售前电子