信息服务概念演变和知识体系.pptVIP

１　信息服务的概念演变和知识体系 1.1 信息服务理念和概念的演变进程及规律 1.2　信息服务的定义 1.3 信息服务的知识体系 1.1 信息服务理念和概念的演变进程及规律 一、信息服务理念的变化 1.1 信息服务理念和概念的演变进程及规律 二、信息服务概念的演变 1.1 信息服务理念和概念的演变进程及规律 三、演变规律 １）多因素综合作用的结果 ２）复加的过程 ３）动态的过程 1.1 信息服务理念和概念的演变进程及规律 1992年，正值美国图书馆参考服务工作关于未来发展的反思性大讨论在出版物、邮件组和专业会议中出现第一次浪潮，时任美国杜克大学负责图书馆事务和计算机系统的副教务长坎贝尔（Jerry D. Cambell，现任美国南加州大学信息主管、教务长、著名信息系统和技术专家）发表了一篇颇具争议的文章“动摇参考（工作）的概念基础”[1]，引起了广泛的反响，坎贝尔本人也作了一系列演讲。他认为参考服务的很大部分将实现自动化，图书馆员将扮演新的角色，如从事用户分析；要筹划获得新信息资源的新路径；要确保用户在巨大的电子环境中找到所需要的信息。这些有远见的观点在当前都已成事实，但在当时都是很有争议的。 从此，信息服务工作和研究的焦点就由信息系统转向信息用户，有多人发表了重要的研究成果，出现了“以用户为中心”的信息服务理论模型和“用户导向”的信息服务研究取向。 [1] Cam