KCI-胜任素质卡片使用手册.pdfVIP

胜任力模型构建与应用课程手册 附件 和邦咨询胜任素质卡片使用手册 一、认识胜任素质卡片 胜任素质卡共由四套卡片组成 （其中前三套卡为盒装套卡，记分卡见本手册附 件）： 1、素质卡——胜任素质辞典库，分5 个模块，22 个组别，共72 个胜任素质组 成。每个胜任素质一张卡片，卡片详述该胜任素质的定义、正面的行为表现、负面 的行为表现、提升与发展建议。 2、组别卡——22 组胜任素质，每张卡片描述一组胜任素质，包括其定义和该 组别的胜任素质。在使用过程中主要用于归集胜任素质。 3、索引卡——分类指南，根据对岗位的评估、对人的评估、人岗匹配评估共有 “必要性分类”、“素质评估分类”、“匹配度分类”三类，每类都划分不同的等 级。 4、记分卡——类似答题卡，根据素质卡标准做出索引卡对应等级评估后，将答 案记录在记分卡中。 二、如何运用卡片制订人才标准 – 快速建模 胜任素质模型是结合我们多年在胜任素质模型建设方面的企业实践经验建立的 通用模型(模型见下图)。每个企业在建立自己的胜任素质模型时应针对企业的具体 情况来进行研究，根据企业所处行业特点以及自身特性，以及所处发展阶段、资源 掌握的成熟度、市场情况等外部条件，通过对胜任素质要素的重新组合或增删修订， 形成符合企业个性化需要的胜任素质辞典。 战略与计划 运营与改进 有效领导 人际技能 个人效能 -战略思维 -系统建设 -组织贡献 -影响力 -基础素质 -计划管理 -资源统驭 - 创建高效团 -协助与服务 -认知 -决策 -绩效管理 队 -沟通协调 -情绪管理 -管理变化 -结果导向 -激励人心 -关系建立 -意志 -持续改善 -培养与辅导 -行动力 图：胜任素质模型 1 / 6 运用本手册快速建立各层胜任素质模型 （以下简称为“建模”）时，建议采用 小组研讨的方式进行。由人力资源部组织召开小组研讨会，通常 5~10 人为宜，由 HR 专业人士和不同职能领域的负责人组成，请外部咨询顾问共同参与效果更佳。具 体步骤为： 1、 主题明确。召开研讨会议要明确主题，并提前通报给与会人员，让与会者 有一定准备，包括会前胜任素质辞典的阅读以及胜任素质相关培训。 注意：必须安排给每位与会者适宜的空间，通常人们舒适区需保持61CM×91CM 的空间。 2、 发放套卡。研讨建模时，由主持人将四套卡发给与会人员，人手一册，并 宣讲卡片主要内容与用途以及建模流程。 3、 随机排列。如果您是第一次打开一副素质卡，您会注意到它们是按数字顺 序排列的。在进行建模时，应打乱顺序使它们随机排列。 注意：卡片按顺序排列，意味着当人们对卡片分类时，如果他们注意到某个类 别的卡片放得太多时，他们会通过放置更少的同组别卡片到那个堆中。 4、 阅读卡片。在建模之前，先给大家15 分钟左右的时间阅读所有胜任素质的 素质卡，统一人才衡量标准。 5、 必要性评价。对照素质卡，根据目标岗位性质特征和发展需要，针对目标 岗位需要具备该胜任素质的必要性程度，对照索引卡“必要性分类”等级标准进行 评价，采用投票的方式，把素质卡放到对应的索引卡上面。如：“系统思考”对于目 标岗位来说是必要的，缺少这项能力素质，就不可能做出高绩效，则把 “系统思考” 的素质卡放在 “必要”的索引卡上面。必要性分类等级标准如下： A：必要 B: 重要 C：具备了更好 D：帮助不大 E：不需要 F：不确定 6、 确保全部评价