《物业管理公共关系》课程教学大纲资料.docVIP

PAGE PAGE 3 《物业管理公共关系》课程教学大纲 第一部分　大纲说明 一、课程性质 《物业管理公共关系》课程是一门基础理论学科，是物业管理专业的必修课。 二、教学目的和任务 通过本课程的学习，使学生掌握物业管理公共关系的基本理论，学会初步的公共关系实务操作方法，增强学生的公关意识，培养学生的公关素质，使之在物业管理公司公关、服务和管理工作方面，具有较好的思维能力、沟通能力和交往能力。 三、与相关课程的关系 1、本课程既是对《公关实务》、《公关案例》、《公关语言艺术》、《公关礼仪》、《公关心理学》等课程的总结归纳，又是对《物业管理概论》、《管理心理学》、《应用文写作》、《市场营销》等课程的拓展。因此，应在以上必要课程开设的基础之上来安排课程的讲授。 2、物业管理公共关系”课程的延伸课程主要有：“公共关系实务”、“公关策划学”、“公众心理学”、“ＣＩＳ战略”等课程，如果条件成熟，还应将这些课程作为专业的选修课程。 四、课程各部分内容的内在联系 《物业管理公共关系》课程从总体上可以分为：物业管理公共关系概述，物业管理公共关系构成要素，物业管理公司内、外部公共关系，不同类型物业管理公司公共关系，物业管理公共关系管理步骤与危机公共关系管理，物业管理公共关系写作、专题活动、礼仪、工作机构和人员。实际上其课程的基本结构主要以物业管理公共关系基本理论为主，兼顾物业