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停水停电的应急预案 培训人：电气自动化技术网 目的 提高员工对停水、停电的处理能力，遇事不慌张。 停水 停水分两种 1、计划停水 2、非计划停水 计划停水 要通过多方渠道（报纸、新闻等）了解停水状况，提前做好预防、告知等，具体如下： 1、接到通知后，工程部或客服部向停水部门问清楚停水时间及内容。 2、由客户部当班人员将停水信息做好通知告知业主做好储水准备。 供水公司电话号码： 非计划停水 首先我们要知道停水原因，并对原因进行分析，具体处理情况如下： 1、第一时间通知工程部对停水进行管网及设备的检查和抢修。 2、工程部将检查结果告知客户部，客户部当班人员要做好温馨提示告知业主。 3、如工程部自己无法处理，应立即上报公司相关领导，并组织相关单位进行抢修。 4、处理完成后，工程人员要对停水事件进行分析，以免此类事件再次发生。 5、如是供水公司管网突发性爆管，只能将其告知业主。 停电 同样也分为两种： 1、计划停电 2、非计划停电 计划停电 要通过多方渠道（报纸、新闻等）了解停电状况，提前做好预防、告知等，具体如下： 1、接到通知后，工程部或客服部向停电部门问清楚停电时间及内容。 2、由客户部当班人员将停电信息做好通知告知业主。 3、当离计划停电时间10分钟前，将电梯控制到一楼，防止在停电时电梯关人。 4、工程人员在离计划停电时间10分钟前，启动发电机，在停电后，随时准备送电，并做好发电机的运行记录。 供电公司电话号码：95598 非计划停电（临时停电或限电） 首先我们要知道停电原因，并对原因进行分析，具体处理情况如下： 1、接到通知后，工程部或客服部向停电部门问清楚停电时间及内容。 2、监控中心要对电梯里被困人员进行安抚。 3、工程部人员立即启动发电机进行供电。 4、当发电机供电后，工程部人员对小区内的设备进行巡查是否正常。 5、如电梯运行有异常，有人员被困参照《电梯困人应急预案》进行处理。 供电公司电话号码：95598 非计划停电（小区内部） 如是小区内部供电设备设施出现问题，不能启动发电机的情况，具体处理如下： 1、立即进行电梯困人的解救。（通知电梯维保人员进行现场支援） 2、立即进行故障设备的抢修。 3、如不能及时检修，因将故障源隔离后，启动发电机进行供电。 培训结束，谢谢参与，希望大家谨记。 INSERT THE TITLE OF YOUR PRESENTATION HERE FREE PPT TEMPLATES ALLPPT.com _ Free PowerPoint Templates, Diagrams and Charts Free PPT Templates - Widescreen(16:9) This PowerPoint Template has clean and neutral design that can be adapted to any content and meets various market segments. With this many slides you are able to make a complete PowerPoint Presentation that best suit your needs. This PowerPoint Template has clean and neutral design that can be adapted to any content and meets various market segments. With this many slides you are able to make a complete PowerPoint Presentation that best suit your needs. This PowerPoint Template has clean and neutral design that can be adapted to any content and meets various market segments. With this many slides you are able to make a complete PowerPoint Presentation that best suit your needs. Click to add title Click to add title Free PPT Templates - Widescreen(16:9) This PowerPoint Template has clean and neutral design that can be adapted to any content and meets variou