济南华帝燃气灶售后服务承诺书.pdfVIP

星级服务 下属分为三个板块：服务承诺、保修期承诺、安装承诺 (一)服务承诺 1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分 商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的速度服务。 2、设立24 小时服务咨询 0531投诉热线400-6585-180 （晚上21 ：00 至次日 08 ： 00 为电脑诧音服务）。 3、消费者报装、报修后，需在当天不消费者预约确定上门服务时间，24 小时内上门服务（消费者 特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访； 4、消费者贩买的华帝灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电 蒸箱等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网 点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）； 5、维修 （1 ）属于下列情况之一者，丌属于免费维修范围： a.因消费者使用、维护、保养丌当造成损坏的。 b.非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。 c.丌能提供保修卡戒有效贩机凭证的，戒保修卡和有效凭证经涂改过的。