专柜店长角色定位跟认知xxxx0708资料.pptVIP

店长修炼篇 角色定位及认知 培训部 2013.7.8 课堂境界 专柜店长工作现状调查• investigation 前言 foreword ——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务； ——事无巨细，不善于授权； ——虽有目标，但缺乏目标控制； ——不善于不习惯做计划； ——救火现象普遍； ——未接受系统的管理技能培训； ——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、 选拔、培训、激励下属； ——不会建立有效的工作团队和工作网络； 店长与店员的对比 1、专才——通才; 2、英雄——领袖； 3、依靠个人努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。 4、善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。 5、对技术性强的职业——对管理职业有认同感。 6、面对事——人与事的平衡。 融入角色 认识店长的角色 理清店长职责 增强店长的能力与素质 改善店长的心态 强化工作流流程意识 规划店长的未来 过渡页 TRANSITION PAGE 店长角色 第一部分 练习题：我心中的店长 （从以下方面描述你心中的店长） 1、能力 2、职责（应该做什么） 3、心态 店长的定义…… 店长是总统？还是乐队指挥？ 店长就是一店之长，是一间店铺的活力与灵魂，就是《亮剑》里的李云龙 店长的使命 店长的角色 过渡页 TRANSITION PAGE 店长职责 第二部分 思考题