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论现代驾培行业的服务与质量 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 1 页 论现代驾培行业的服务与质量 2019年，不仅是驾培行业政策变化最大、市场竞争最惨烈、经营工作最难驾驭的一年，也是追求质量与服务之年，驾培机构（以下简称驾校）如何面对挑战，如何提高质量与服务，做到以静制动，赢在质量,已是决定驾校生存和发展的关键课题。 一、驾培行业的现状分析 1、经济的快速发展，人们生活水平的提高，汽车进入了千家万户，学车热也随之迅速升温，带动了驾驶员培训行业的快速发展。据相关机构预测，未来10年，年均汽车销量将保持2000多万辆。根据每增一辆车需增1.8个驾驶员的概率测算，每年要新增3000余万驾驶人。这样以来，过去一些从事房地产、矿产、钢材业、汽车业的老板，敏锐地看中了这块风水宝地,转身投资驾校建设，致使这几年驾校的投资热持续升温。据统计，这两年申办驾校的人数超过规划发展数量的5倍以上，机动车驾驶培训机构数量增长更是迅速，仅3年时间，全国驾校培训机构增加近一半，教练员数量也翻倍。这不仅导致了产能的极大过剩，而且导致了行业的竞争加剧，不少驾校已处于经营难以维继的状态。 2、场地达标建设，据介绍，截至2019年4月1日，南昌市拥有从事各类机动车驾驶培训机构65所，其中：一级驾培机构10所，二级驾培机构41所，三级驾培机构14所，拥有大小教练车4300辆，按每辆车