国际货运代理集装箱单证客服岗位.docVIP

福州外代报关有限公司 集装箱单证客服岗位工作指导书 编 号：PFZ/CB/WI007 版本号： 2 副本号： 001 审核人： （质量经理） 批准人： （总经理） 发布日期：2015 年 01 月 01 日 ~批准页 （共 11 页）~ 审单员岗位职责与指导 审单员必须遵纪守法、履行义务、保护本企业商务秘密和权益，不断提高 专业服务水平，并承担下列岗位职责： 一、认真审查委托报关的单证票据的合法性及有效性。 二、认真审核各种委托报关业务手续的合法性及完整性。 三、认真审查收发货人的法定代表及提供的有效证明文件。 四、坚持双人审核制度，不得相互串通、擅自涂改数据。 五、不参与走私违法活动和违反海关规定行为。 六、熟悉国家法律和海关规定，掌握商品知识和审单技能。 七、完整保留各种报关单证、票据及资料。 工 作 指 导 书 为规范审单岗位的各项业务，提高整体服务水平， 特制订本指导书。 1.0接单 接受客户委托代理办理报关手续。客户有长期协议客户和单次委托客户两种。长期协议客户资料在经理处。单次委托客户凭代理报关委托书建立合同关系。我司只接受合法/正规的代理报关业务. 2.0审单、填单、核单、登记 2.1 进口空箱 2.1.1 接到班轮船东、箱主邮件或电话通知有空箱进口（船名，航次，进口箱种和箱数）凭外代介绍信及付款水单由外勤人员到该船舶船务代理公司办理领取正本提货单和柜号清单。 2.1.2 通过榕基易检系统进行电子申报。电子申报通过，打印出出入境集装箱报检单，以便现场报检员投单申报。 2.1.3 填写中华人民共和国海关进口货物报关单、现场接单作业流程表 2.1.4 将报关委托书、现场接单作业流程表、中华人民共和国海关进口货物报关单、提货单、柜号清单及报检号填写在报关单上（以便现场查询通关单数据）进行整理装订。 2.1.5 装订好的文件，交另一位审单员复核，另一位审单员在报关单上签字。 2.1.6 文件审核完毕，审单员在福州关区代理报关登记册登记，内容包含：交接单日期和进口日期、委托报关单位名称、船名、航次、提单号、货物名称。 2.1.7 文件交马尾、江阴现场办理报检、报关手续。 2.1.7.1 如船东要求特别急,按特事处理。进出口空箱检疫要验货,及时通知箱管堆场扫箱。放行后电话通知船东和箱管堆场以便提柜。 2.1.8 与现场报关人员确认放行的提货单交客户指定地方（拖车公司） 2.1.9 报关单回公司本部后船名、航次、提单号、柜量录入荆艺系统。 2.2 出口空箱 2.2.1 接到班轮船东、箱主邮件或电话通知有空箱出口（船名，航次，出口箱种和箱数）。箱主通过网络向负责的船代公司网上订舱,刷出口装货单. 2.2.2 通过榕基易检系统进行电子申报。电子申报通过，打印出入境集装箱报检单，以便现场报检员投单申报。 2.2.3 填写报关委托书、中华人民共和国海关出口货物报关单、现场接单作业流程表。 2.2.4 将报关委托书、现场接单作业流程表、中华人民共和国海关出口货物报关单、装货单、柜号清单及报检号填写在报关单上（以便现场查询通关单数据）进行整理装订。 2.2.5 装订好的文件，交另一位审单员复核，另一位审单员在报关单上签字。 2.2.6 文件审核完毕，审单员在福州关区代理报关登记册登记，内容包含：申报日期、委托报关单位名称、船名、航次、提单号、货物名称、报关单号。 2.2.7 文件交马尾、江阴现场办理报检、报关手续。 2.2.8 报关单回公司本部后船名、航次、提单号、柜量录入荆艺系统。 2.3 出口货物报关 2.3.0 客人与我司签订无纸化协议 2.3.1 接受货主或货代转来文件[如清单(PACKING LIST)，发票(INVOICE)，买卖合同(SALES CONTRACT)，装货单，代理报关委托书等相关报关资料]，并认真核对是否各单证资料信息相一致？ 2.3.2 操作员根据中华人民共和国海关进出口货物报关单填制规范（2008年第52号公告）并将单证相关信息预录入到中国电子口岸客户端QP系统（需注意所填报关单各栏目的内容必须与合同,发票,装箱单等随附单据相符;还要与实际出口货物的情况相符,不得虚报,瞒报,伪报.如申报错误,海关将根据所犯错误的程度进行不同程度的处罚)故录入完毕及复核完的报关单证可以扫描给客户审核并麻烦客户回复确认。 2.3.3因福建检验检疫局和福州海关自2013年中旬起，对同一管辖区域内的进出