IBMWebSpherePortalExpressV6.0帮助中小企业进行产品交易.docVIP

摘要：大多中小企业处在一个竞争异常激烈的环境中，谁能更快更好的适应市场，谁就能继续生存发展下去。IBM WebSphere Portal Express V6.0(以下简称Portal Express）帮助中小企业随需应变。该产品提供了对内对外2个网站模板和强大的文档管理功能，网站模板使企业能够“拿来即用”的建设自己的门户网站和业务平台；而文档管理则能使企业的日常办公变得更加有效。本文用一个案例，来演示如何使用Portal Express灵活的帮助企业进行产品交易。 使用IBM WebSphere Portal Express V6.0帮助中小企业进行产品交易 本文通过模拟一个产品交易场景，演示如何利用Portal Express 来构建门户网站并帮助用户提高工作效率。 1 交易场景 客户， 客户，某公司老板，受公司网站产品介绍的吸引，开始联系销售人员，询问具体情况。 销售人员，负责与客户沟通，把客户对产品的疑问反馈给技术人员，帮助客户下订单。 技术人员, 负责解答客户技术问题。 生产人员, 负责产品的生产配送环节。并在接到订单后组织发货。 图1 场景描述图 如图1所示，现实中的一次交易是从客户对公司的产品感兴趣并联系销售人员开始的，此后销售人员开始与客户接触、交流，帮助其更深入的了解这些产品为其带来的价值，在这个过程中，销售人员将联合相关的技术支持人员解决客户提出的疑问；之后，客户甚感需要这样的产品并下订单；接着销售把订单交到相关的生产供货部门，产品投入生产并最后交付到客户手中，一次交易过程完成。此后销售人员将跟踪已有客户的其他需求或者寻找新的潜在客户，于是另一次交易又将开始。一次又一次的交易将公司的产品带向市场，带向每一个需要的人，企业在满足市场需要的同时，也给自己带来了更多的收益。那么是否有产品辅助这样的交易过程？下文将探讨Portal Express是如何支持这样的交易过程的。 2 Portal Express 的解决方案 2.1 使用Portal Express的产品交易流程 产品列表公司新闻公司介绍财务报告 产品列表 公司新闻 公司介绍 财务报告 公司事件 公告 相关链接 联系信息 对外展示(B2C) B2C 内部协作(B2E) 会议 邮件 即时通讯 产品新闻 日历 文档库 人员查找 学习资源 WebSphere Portal Express V6.0 一个好的门户网站不仅要对外树立企业良好形象，对内也要充当企业内部办公平台，提高工作效率。如图2所示，Portal Express 中的B2C 网站模板包括内容有产品列表、公司新闻、公司事件、公告、公司介绍、财务报告、相关链接和联系信息等,可以用来为公司产品做推广并作为客户和公司联系的渠道。B2E网站模板包括会议、邮件、日历、文档库（文档库中提供文档管理模板）、即时通讯、产品新闻、人员查找、学习资源等，公司内部销售人员、技术人员、生产人员可以在此模板构建的办公平台上进行实时交流和信息共享。 那么，使用Portal Express后的产品交易流程将会是怎样的呢？下文将详细探讨之。 WebSphere Portal Express V6.0 WebSphere Portal Express V6.0 对外展示(B2C) 内部协作(B2E) 客 户 销售人员 技术人员 生产人员 ① ② ⑥ ③ ④ ⑤ ⑧ ⑨ 活动 信息 意向单，订货单 意向单 订货单 图3 使用Portal Express的产品交易流程 Browser 在技术人员使用Portal Express定制好公司网站，提交了公司最新动向，产品信息，公司信息，销售人员信息的前提下，如图3所示，使用Portal Express可以清晰地把产品交易过程分成9个步骤： ① 客户访问公司网站，获得公司信息和产品列表。 ② 客户提出购买意向以及对产品的疑问，并向销售人员咨询. ③ 销售人员把客户信息及意向单提交到内部“交流平台”的文档共享库Email, Sametime中，并给相关的技术人员发出提醒信息 Email, Sametime ④ 技术人员开始解答疑问并把问题的结果反馈回文档共享库中。 ⑤ 销售人员通过Email工具给客户回复所提出的疑问。 ⑥ 客户了解了产品并发送订单给销售人员 ⑦ 销售人员把订单提交到文档共享库中，并通知生产供货部门 ⑧ 生产供货部门根据订单开始配货 ⑨ 生产供货部门完成用户订单，发货给客户 2.2 对外展示(B2C）网站的具体制作 在图3的步骤1中，客户需要访问对外展示网站来获得公司信息和产品列表。下文演示如何利用B2C网站模板来定制对外展示网站，在本文场景中，对外展示网站的内容包括企业新闻发布、企业产品发布、企业信息发布。 2.2.1企业新闻发布 Portal Ex