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《中国房地产评论》 《中国城市评论》 行政管理工作的推进思路 --行政管理中心 张慈笛 《中国房地产评论》 《中国城市评论》 行政工作目标 井然有序工作 热情周到服务 高效全面支持 《中国房地产评论》 《中国城市评论》 细节不到位 忘记了领导交代的事情 有时很忙碌，忙的团团转，却不知忙什么 事情考虑的不周全，丢三落四 有时又感觉没事可做 …… 只做领导交代的事情 缺少系统性思维 工作比较被动 服务和支持缺少主动性 缺少时间管理 原因 现状和原因 行政工作推进四步骤 如何解决目前的问题？ 行政工作推进四步骤·一 支持功能 服务功能 管理功能 1.行政工作重新定位 员工管理 （管人） 办公场所的秩序，禁止不文明行为，着装管理，工牌，考勤等等。 支出管理（管财） 常规支出 水电物业费，办公用品费用，油费，电话费，网络费等 临时支出 维修保养费，交通费，差旅费，招待费等 资产管理 （管物） 固定资产类 车辆，大型办公设备，办公用品，办公家具等。 文档类 档案，公章，营业执照，图书资料等。 管理功能 网络系统（硬软件）支持 网络系统，电话系统，打印机，考勤机等维护 OA办公软件维护 环境支持 安全 卫生 绿植等 大型活动支持 年会组织，一些大型的活动 其他类支持 其他相关的以支持为主的工作，对外关系等。 支持功能 会议服务 会议通知，会场准备工作，会议纪要，影像资料整理，会议议题跟进等 接待服务 人员来访的接待工作 后勤服务 加班餐安排，用车服务，快递，订票订酒店等 员工福利 生日劵，节日礼品，团建等。 服务功能 行政工作推进四步骤·一 2.人员分工重新定位 优化 包括：制度，规定，通知，流程，文件等 行政工作推进四步骤·二 细化工作步骤 奖惩分明 行政工作推进四步骤·三 细化工作步骤 细化工作步骤，明确工作内容 （流程化） 根据时间管理4象限法则安排工作 行政工作推进四步骤·三 奖惩分明 按工作节点定期督查，例会 鼓励和批评 （口头表扬，书面表扬，口头警告，书面记过，扣罚绩效等） 行政工作推进四步骤·三 提高工作认识 培养管理能力 不机械按要求工作，推一下动一下，被动；按工作功能的指引去做，主动性，流程化 管理工作的轻重缓急的能力 管理人员的能力 行政工作推进四步骤·四 《中国房地产评论》 《中国城市评论》 谢谢！