天下药仓-龙文新老师课件课本-如何门店提升销售资料.pptVIP

如何提升门店业绩---龙文新 问题1：销售来自于哪里？ 问题2：顾客为什么进店而不买东西？（进来的顾客怎么搞定？） 同行，看价格或学习闲逛的； 因买不到要买的商品而离开 因价格原因而放弃购买 因服务原因而放弃购买 因顾客买不到商品而放弃购买解决办法： 1：全公司开展“提升商品满足率”的专题考核 门店：商品满足率（请货不合理：门店有销售公司有货而门店无库存）、商品动销率（商品未上柜、员工不熟悉），店经理和商品管理员共同承担责任。 采购部：商品缺配率（公司曾经有销售门店请货而不能满足的）、缺药登记满足率（广告商品、医院商品、新品），要考核到每一个单品数，少一个品种直接处罚采购部多少金额。 仓储配送部：电脑有库存而仓库发不出货而要求票的，按商品处罚。 2：全公司开展“规范门店请货及缺药登记”的专题考核 　紧俏商品请货：一次性将紧俏商品请走。 　缺药登记：广告商品、医院商品、新品，对登记资料的详细、真实性及市场预测负责； 因服务不到位而放弃购买：解决办法： 门店：分区交叉考试，考试后限期整改。 说明书汇编手册，学习后再考试，各营运部/门管部共同参加考试。 邀请专家，专题策划，专题培训，帮助各营业员提升销售技巧，并进行追踪考核。 因价格原因放弃购买解决办法： 1.市场调查，每周，每月一次，建立机制。 2.现场顾客投诉价格处理方案制定。 3.门管部/营运部每月建立反