《商务谈判与礼仪》-商务谈判工具--课件.pptVIP

三、谈判的策略、思维及语言工具 谈判的策略知识 谈判的思维艺术 谈判的语言工具 1、谈判的策略知识 谈判策略是指谈判人员在商务谈判活动中，为了达到预期的目标，根据形势的发展变化而制定或采取的计策和谋略。谈判人员制定商务谈判策略的方式一般有三种： ⑴仿照。即对规范性、程序性的问题，采取仿照过去已有的并被实践证明是行之有效的策略方式。 ⑵组合。即是将各种策略中已有的策略，经过一定分割，抽取，重组在一起，构成新的策略。 ⑶创新。即对非规范，非程序性问题需要从整体出发，去寻找各策略变换中的最佳策略。 2、谈判的思维艺术 思维是人脑对客观现实进行的间接和概括的反映。思维主要借助语言来进行，它可能揭露事物的本质特征和内部联系，并主要表现在人们解决问题的活动中。商务谈判离不开思维，一次成功的谈判，有赖于谈判者科学、正确的思维。谈判人员应掌握有关思维的基本知识，灵活运用思维艺术。 谈判的思维方法有：逻辑思维（形式和辨证）、诡辩术、艺术思维 辩证逻辑思维 辩证逻辑思维是一种科学的思维形态，它使人们能客观、全面、辩证的去观察和分析整个谈判活动，从总体和全局上把握谈判双方的现状、共同利益、矛盾对立以及谈判的条件和发展趋势，准确地认识问题并有针对性地采取措施，使谈判活动的变化朝着有利于己方的方向发展。 论证包括证明和反驳两个方面。论证知