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盛大游戏公司实习有感 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 1 页 盛大游戏公司实习有感 走近移动互联网时代的弄潮者 －－盛大游戏公司实习有感 矫强 上海市中职教师企业实践培训工作 参加上海市中职教师企业实践活动的第二个月，8月17日由市教委组织的5位专家评审组来到我所在的企业盛大游戏公司进行中期考察指导。 本次为期半年的实践活动是由市信息协会实践基地为全市中职教师搭建的一个深入企业的平台，实践活动得到了市教委、市信息委的大力支持。基地的负责人钱建英对教委领导的重视表示了感谢并对考察专家组的到来表示欢迎，盛大游戏公司的副总裁王越介绍了公司的现状和今后发展的趋势并表示了对实践活动的全力支持。我们也都把进公司这段时间的实践所得和感受向市教委领导和专家组进行了汇报。 我们企业实践的任务和目的就是了解当前企业所需的人才热点并把当前行业的新知识新技术转化为新课题和教学成果，对企业有针对性的人才培养目标。我和东辉职校的李老师来到盛大游戏公司一个月以来，在员工管理部张蓓老师安排下分别去了客户关系管理部、事业部、客户联络中心、客户体验中心、会员服务中心进行了为期不等的了解和学习，在客户体验中心我们看到了我们看到客服人员与客户面对面近距离的交流，而在客户联络中心客服人员是以网络聊天和电话以及视频的方式与客户交流，我们都分别参与了相应的活动，而所有反应过来的信息能当时处理的都被及时解决，无法立即解决的问题通过CRM平台即时反馈到相关的额技术部门。几个部门的体验首先让我们看到的是每个人都在专注在自己岗位上，对待问题处理的严谨认真都应该是今后我们在教学中时时强调的，特别是团队的合作的处理问题能力更是学校教育重点之一。 在此实训期间我们有幸赶上了一次盛大游戏的盛典：8月3日盛大游戏的《热血传奇手机版》上线，当天整个公司都沸腾了，彩球、旗帜飘扬，中午鞭炮音乐齐鸣，年轻人的轰趴、微信的红包、公司领导和员工同台庆贺。而在8月14日，《热血传奇手机版》在仅仅上线一周的短暂时间内又登顶iOS畅销排行榜，盛大游戏董事长张蓥锋再次向员工发红包，由此可见公司紧跟移动互联网的发展趋势是立于不败之地的必然。 考察结束时市教委和专家组也对我们今后的工作提出来要求，希望能通过这半年的实训学习，掌握企业真正需要的知识和技能，学到行业的职业精神把今后的课堂变成参与互动型的，在真实的环境下提升学生的技能。 通过这次实践活动和今天的考察我们也感到一定要在剩下的几个月里记住自己肩负的责任，学到企业思想、文化和技能并将其带回学校融入到今后的教学中去，为企业培养需要的人才。