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最终决策 STEP 7 考虑负面和正面因素做出最终决策 所有决策在一定意义上可以说是妥协。寻找绝对好的方案，还不如寻找最佳妥协方案 即使最终决策存在风险，与其放弃，还不如寻找弥补缺点的方法 结构性决策制定方法 『 小组自行设计案例并分析 』 （课题）设计案例 制定决策标准， 选择最优方案 （发表）用 Chart 发表 （时间）45分钟 根据案例进行DMP练习 案例分析 参考为DMP程序使用的提问 Fundamental Plan Analysis Process 〇 希望哪件事情进展得一帆风顺？ 〇 需要重点考虑的问题和预测到的问题？ 〇 如何防患于未然？ 〇 仍然出现问题怎么办？ 杰出人物 原因分析工作表 M呼机公司案例 全方位问题描述 1、什么对象出来问题？ 2、出了什么问题？ 3、出问题的对象在哪里？ 4、问题发生在对象何部？ 5、第一次什么时候发现？ 6、在生命周期的哪阶段？ 7、以什么样的形式出现？ 8、发生问题的程度？ 9、多少事物发生了问题？ 10、趋势是什么？ 问题描述：B-9机型间断性接收信息，直至完全失效 观察到的事实 比较对象 不同点 相关变化 时间 可能原因 1、 B-9机型 2、间断性接收信息 3、建筑场、矿区 4、信号接收部件 检验问题的可能原因 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 验证： 结构性原因分析方法 5、上市几星期后 6、使用初期 7、随机型 8、只是信号接收 9、20% 10、变坏 1、B-7机型 2、其它质量问题 3、可乐工厂、医院 4、外壳、发音器 5、上市前 6、生产阶段 7、持续型、周期型 8、整个呼机坏了 9、正常比率低于1% 10、不变、变好 1、具有新型表面滑动开关、带计算器 2、没有不同点 3、工作环境中有灰尘、温度变化较大 4、没有不同点 5、在使用中产生故障 6、非使用年限问题 7、时好时坏至不能用 8、没有不同点 9、没有不同点 10、没有不同点 1、没有 3、没有 5、检测以后进入市场 6、没有 7、没有 检测时 由于滑动开关设计有问题、灰尘进入滑动开关，导致接收功能损坏 检验可能原因 STEP 7 通过逻辑循环分10次检验可能原因，检验可能原因注意以下要点： 用怀疑的眼光进行检验 彻底地检验每一个可能的原因 跟踪检验的结果，特别注意需要假设的前提环节（在工作表中将所有的检验记录下来） 如果需要可以寻求专家的帮助 结构性原因分析方法 检验可能原因 STEP 7 结构性原因分析方法 原因分析工作表 M呼机公司案例 全方位问题描述 1、什么对象出来问题？ 2、出了什么问题？ 3、出问题的对象在哪里？ 4、问题发生在对象何部？ 5、第一次什么时候发现？ 6、在生命周期的哪阶段？ 7、以什么样的形式出现？ 8、发生问题的程度？ 9、多少事物发生了问题？ 10、趋势是什么？ 问题描述：B-9机型间断性接收信息，直至完全失效 观察到的事实 比较对象 不同点 相关变化 时间 可能原因 1、 B-9机型 2、间断性接收信息 3、建筑场、矿区 4、信号接收部件 检验问题的可能原因 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 验证： 结构性原因分析方法 5、上市几星期后 6、使用初期 7、随机型 8、只是信号接收 9、20% 10、变坏 1、B-7机型 2、其它质量问题 3、可乐工厂、医院 4、外壳、发音器 5、上市前 6、生产阶段 7、持续型、周期型 8、整个呼机坏了 9、正常比率低于1% 10、不变、变好 1、具有新型表面滑动开关、带计算器 2、没有不同点 3、工作环境中有灰尘、温度变化较大 4、没有不同点 5、在使用中产生故障 6、非使用年限问题 7、时好时坏至不能用 8、没有不同点 9、没有不同点 10、没有不同点 1、没有 3、没有 5、检测以后进入市场 6、没有 7、没有 检测时 由于滑动开关设计有问题，灰尘进入滑动开关，导致接收功能损坏 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y 核心原因 → “验证” → True Cause STEP 8 验证最可能原因 结构性原因分析方法 验证的方法类型 提问—研究 观察—分析 实验—验证 挑选最佳的验证方法 最具概括性 损失最小 成本最低 原因分析工作表 M呼机公司案例 全方位问题描述 1、什么对象出来问题？ 2、出了什么问题？ 3、出问题的对象在哪里？ 4、问题发生在对象何部？ 5、第一次什么时候发现？ 6、在生命周期的