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第十二章 激励 学习目的与要求 领会激励的重要意义，熟悉激励的过程； 掌握需要层次理论、双因素理论和成就激励理论的主要观点； 掌握期望理论、公平理论和强化理论的主要观点； 掌握激励的技巧与方法。 培养激励员工的能力 第二节 内容型激励理论 内容型激励理论着重探讨什么因素能够使一个人采取某种行为。 马斯洛的需要层次理论 双因素理论 成就需要激励理论 “X-Y”理论 一、马斯洛的需要层次理论 P239 是由美国心理学家马斯洛于1943年提出来的，是一种提出最早、影响最大的激励理论。后来，补充了求知的需要和求美的需要。 生理 安全 社交 尊重 自我实现 求知 审美 7层次需要理论 （一）需要层次理论的主要观点 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据几个基本假设： 人是有需要的动物，只有未满足的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要 在一定的时期总有某一层次的需要在发挥主要的作用。 各层次的需要相互依赖与重叠，高层次的需要发展以后，低层次的需要仍然存在，只是对行为的影响力量减轻而已 需要层次论的理论要点： a. 生理的需要：衣、食、住、行、用、生命繁衍 b. 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。 现在的安全需要：社